Опыт работы: 1–3 года
Частичная занятость
График: 5/2, по будням и другие варианты
Рабочие часы: 4 часа, ночные смены
Формат работы: удалённо
Обязанности: - Приём входящих звонков, обработка заявок и обращений от клиентов по всем неголосовым каналам (email, чаты, SMS), консультация клиентов об услугах и их стоимости, продажа услуг компании.
- Оформление заявок клиентов, постановка заявок в расписание техническим специалистам.
- Координация взаимодействия между тех. специалистами и клиентами, поддержка по возникающим вопросам.
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
- Работа в CRM системе.
- Совершать исходящий информативный обзвон.
Требования: - Свободное владение английским языком на уровне B2-C1 (устная и письменная речь). Хорошее произношение.
- Свободное владение русским языком (родной язык или уровня С2).
- Высокая обучаемость, навык поиска информации.
- Развитые коммуникативные навыки, доброжелательность, клиентоориентированность.
- Внимательность, усидчивость.
- Активная жизненная позиция, ответственность и исполнительность.
- Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM).
Условия: - Удаленная работа.
- График работы по New York. Будние дни 18:00 - 22:00 одну неделю, 14:00 18:00 другую по NY.
- Ставка $5 в час