Оператор колл-центра
Компания: Arna (розлив и доставка питьевой воды)
Прием и обработка заявок :
• Прием входящих звонков и сообщений от клиентов •
• Ведение базы заказов (CRM битрикс) •
• Ежедневный просмотр почты Арна и 2гис •
• Работа с жалобами и обратной связью.
2. Контроль работы курьеров :
• Ежедневное составление заявок •
• Учет выданных бутылей, тары и доп. материалов •
• Контроль своевременного выполнения заявок совместно с рук. отдела доставки
• Контроль возврата и отчетности после рейсов •
3. Отчетность:
• Ежедневный учет по доставкам, остаткам и проданным объемам воды •
• Формирование ежедневной/еженедельной/месячной отчетности для руководства •
• Ведение документации по закупам и расходу материалов•
4. Ведение бухгалтерии:
• составление/подписание договоров с юр.лицами, составление/выставление КП, счетов на оплату юр. и физ.лица совместно с бухгалтером и руководителем
• ведение кассы, расходов и приходов •