Требования к куратору

• Тактичность, доброжелательность, стрессоустойчивость

• Умение объяснять сложные медицинские вещи простыми словами

• Клиентоориентированность, умение работать с возражениями

• Ответственность, аккуратность, внимание к деталям

• Организованность, умение работать с большим объемом информации

• Эмпатия, искренний интерес к пациенту

• Способность работать в команде с врачами и администраторами

• Умение работать с медицинской информацией (понимание планов лечения, ориентирование в назначениях врачей)

• Владение CRM-системами и базовыми офисными программами

• Навыки планирования и координации графика пациентов и врачей

Функциональные обязанности (для понимания контекста требований)

Встреча и первичное консультирование пациента.

Составление и согласование плана лечения (вместе с врачами).

Контроль прохождения этапов лечения и взаимодействие между пациентом и врачами.

Информирование пациента о стоимости, сроках, изменениях в плане.

Контроль обратной связи и качества обслуживания.

Поддержание коммуникации после завершения лечения (профилактика, напоминания).