акансия: Операционный директор (COO)

Формат: офис / гибрид
Локация: Казахстан (Алматы)
Подчинение: CEO / Собственнику бизнеса
Уровень: Senior / Executive

О компании

Мы — динамично развивающаяся консалтинговая компания, находящаяся в стадии роста и масштабирования. Нам нужен сильный Операционный директор, который сможет усилить управление, выстроить процессы, обеспечить стабильное качество работы и привести компанию к следующему уровню эффективности. У нас есть: годовой бонус в размере 30% от суммарной годовой зарплаты, оплата путевки за границу 2 раза в год по результатам KPI, отпуск 30 дней + 7 дней в год на семейные праздники.

Цель роли

Обеспечить бесперебойную, предсказуемую и масштабируемую работу компании, управляя бизнес-процессами, командами, ресурсами и показателями.

Зоны ответственности

1. Операционное управление

• Построение и оптимизация бизнес-процессов.

• Повышение операционной эффективности и снижение издержек.

• Управление ключевыми операционными метриками: SLA, сроки, качество, производительность.

• Контроль выполнения планов подразделений и межфункционального взаимодействия.

2. Управление подразделениями

• Руководство операционными командами: производство, логистика, сервис, клиентские команды, офисные процессы (в зависимости от компании).

• Установка целей, KPI, контроль исполнения.

• Развитие руководителей: коучинг, обратная связь, повышение эффективности.

3. Стратегическое развитие

• Участие в формировании стратегии компании.

• Превращение стратегических целей в операционные планы.

• Масштабирование бизнеса: новые направления, расширение мощностей, выход на новые рынки.

• Управление проектами изменений и цифровой трансформации.

4. Финансовый контроль и эффективность

• Совместная работа с CFO по оптимизации затрат.

• Формирование и контроль операционного бюджета.

• Расчёт юнит-экономики, оценка рентабельности процессов.

• Внедрение инструментов контроля и прозрачной отчётности.

5. Управление качеством

• Разработка и внедрение стандартов качества.

• Контроль клиентского опыта, уровень NPS, работа с жалобами.

• Управление операционными рисками.

6. Коммуникации и управление командой

• Выстраивание продуктивной культуры выполнения и ответственности.

• Улучшение коммуникаций между подразделениями.

• Проведение регулярных планёрок и операционных встреч.

Требования к кандидату

Опыт

• 5+ лет в роли COO, операционного директора, директора по производству или руководителя крупных операционных команд.

• Успешный опыт построения процессов “с нуля” или масштабирования бизнеса.

• Опыт управления P&L, бюджетированием, операционными метриками.

• Желательно: опыт в (указать индустрию — могу адаптировать).

Навыки

• Сильная операционная экспертиза и системное мышление.

• Умение выстраивать процессы, стандарты, регламенты.

• Управление изменениями и проектным офисом.

• Работа с данными, аналитикой, финансовыми метриками.

• Навык принятия решений и управления рисками.

Личностные качества

• Высокая ответственность и ориентация на результат.

• Умение быстро разбираться в бизнесе.

• Лидерские качества и способность вдохновлять команды.

• Стрессоустойчивость, скорость, дисциплина.

• Готовность работать в условиях роста и неопределённости.

Мы предлагаем

• Возможность влиять на компанию и определять её развитие.

• Работа напрямую с собственником/CEO.

• Конкурентный доход + бонус от эффективности.

• Команду, готовую к изменениям.

• Возможности для масштабирования и реализации крупных проектов.