О компании
CNP Processing GmbH — швейцарская компания, основанная в 2009 году, лидер рынка Казахстана в сфере E-commerce. В 2024 году объем обработанных транзакций превысил 1,5 млрд USD. Мы активно развиваемся и приглашаем в команду специалиста на позицию Head of Service Delivery.
Описание роли
Service Delivery деятельность компании — это реализация корпоративной стратегии в ежедневных бизнес-процессах, обеспечивающих предоставление качественных услуг клиентам. Руководитель Service Delivery отвечает за бесперебойное функционирование всех сервисов компании, контроль качества, а также эффективную организацию работы команды и взаимодействие с партнерами.
Обязанности
• Обеспечение стабильной работы сервисов компании;
• Ведение операционной деятельности (сверки, отчетность, настройка систем, подключение и сопровождение мерчантов, изменение параметров работы);
• Контроль качества предоставляемых услуг и оперативное устранение сбоев;
• Анализ причин инцидентов и разработка мер для предотвращения их повторения;
• Организация эффективного взаимодействия внутри компании и со сторонними партнерами;
• Управление работой команды в рамках стратегических и тактических целей;
• Контроль исполнения бизнес-процессов и инициирование изменений для их оптимизации включая требования регуляторов;
• Актуализация внутренних нормативных документов.
Требования
• Техническое образование или релевантный опыт;
• Опыт работы в банковской сфере в направлении operations (опыт в финтех-компаниях будет преимуществом);
• Знание карточного бизнеса;
• Владение английским языком на уровне, достаточном для чтения документации международных платежных систем и ведения письменной коммуникации.
Условия
• Конкурентоспособный оклад по итогам собеседования;
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК, социальные и пенсионные отчисления;
• Стабильная заработная плата;
• Ежегодный отпуск — 28 календарных дней (24 дня по ТК РК + 4 дополнительных оплачиваемых);
• Высокий уровень корпоративной культуры, профессиональная и дружная команда;
• Участие в масштабных и интересных проектах;
• Пятидневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день;
• Испытательный срок — 3 месяца.