1. Документооборот и табели

• Ведение и заполнение табелей учета рабочего времени в Excel.

• Проверка корректности выходов, смен, опозданий, переработок.

• Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов по табелю.

• Ведение базы сотрудников (ФИО, должность, филиал, график).

2. Работа в Excel

• Уверенная работа с таблицами, сводными таблицами, фильтрами.

• Ведение отчетов по кадрам: текучесть, выходы, обучение, эффективность сотрудников.

3. Мониторинг сотрудников и дисциплина

• Контроль соблюдения трудовой дисциплины: появления на смене, перерывы, выполнение задач.

• Мониторинг качества работы продавцов и администраторов.

• Проверка обратной связи от директоров филиалов.

• Проведение служебных проверок при необходимости.

4. Обучение сотрудников

• Организация первичного обучения новых сотрудников.

• Обновление обучающих материалов, чек-листов, инструкций.

• Проведение еженедельных мини-тренингов (скрипты продаж, обслуживания, мерчандайзинг).

• Контроль прохождения обучающих этапов

5. Адаптация новых сотрудников

• Встреча нового сотрудника, введение в должность.

• Передача адаптационного плана и чек-листа.

• Контроль прохождения периода адаптации 7–14 дней.

• Финальная оценка и решение о закреплении сотрудника.

6. Корпоративная культура

• Формирование и поддержка корпоративных стандартов.

• Организация внутренних мероприятий, тимбилдингов.

• Контроль единого подхода обслуживания клиентов во всех филиалах.

7. Аттестация сотрудников

• Проведение плановых аттестаций (1 раз в 3 месяца).

• Проверка знаний стандартов, скриптов, продукта.

• Формирование итогового отчета по оценке.

• Рекомендации по повышению/коррекции работы.

8. Проверка камер

• Мониторинг поведения сотрудников на рабочих местах.

• Проверка кассовой дисциплины, операций, поведения в торговом зале.

• Выявление нарушений и фиксация доказательств.

• Предоставление отчетов руководству.

9. Отчетность

10. Прочие обязанности

• Взаимодействие с директорами и администраторами филиалов.

• Помощь в решении конфликтных ситуаций.

• Контроль выполнения задач сотрудниками.

• Поддержка руководителя в HR-вопросах.