Консультирование потенциальных арендаторов по условиям аренды.
Проведение просмотров помещений.
Переговоры и согласование условий.
Заключение и продление договоров.
Контроль исполнения условий аренды.
Подготовка договоров, приложений, актов приёма-передачи.
Ведение базы арендаторов.
Контроль сроков договоров, индексаций, изменений ставок.
Сбор и актуализация документов арендаторов.
Расчёт арендных платежей, коммунальных услуг, эксплуатационных расходов.
Проверка счетов, закрывающих документов.
Контроль своевременной оплаты.
Сверки взаиморасчётов.
Работа с задолженностью, уведомления, контроль погашения.
Коммуникация с бухгалтерией, юридическим отделом, техническими службами, охраной.
Организация доступа, ремонтов, переездов арендаторов.
Передача инфо по заявкам арендаторов ответственным службам.
Подготовка отчётов по заполняемости, поступлениям, задолженности, динамике аренды.
Мониторинг рынка аренды.
Сбор обратной связи от арендаторов.
Работа с жалобами и претензиями.
Решение спорных ситуаций.
Поддержание клиентского сервиса на уровне.
Проверка состояния арендуемых площадей.
Контроль соблюдения арендатором правил эксплуатации.
Организация плановых осмотров.
Среднее специальное или высшее образование (желательно экономическое, юридическое, в сфере управления недвижимостью).
Опыт работы с арендаторами, клиентским сервисом, биллингом или администрированием — от 3-х лет.
Опыт работы в ТЦ, БЦ, складском комплексе или в сфере недвижимости будет преимуществом.
Понимание основ договорной работы (аренда, дополнительные соглашения, акты).
Знание принципов биллинга: расчёт аренды, коммунальных услуг, эксплуатационных расходов.
Уверенное владение Excel, 1С (или другими системами учёта) — желательно.
Навыки деловой переписки, грамотная письменная и устная речь.
Умение вести переговоры и работать с возражениями.