Обязанности:

• Обработка входящих сообщений в онлайн-чате.
• Консультирование пользователей по готовым скриптам и базе знаний.
• Передача сложных запросов профильным специалистам.
• Участие в ежедневных рабочих созвонах по разбору кейсов (время согласовывается).

Требования

• Владение казахским языком на уровне B2–C1.
• Наличие компьютера или ноутбука для работы в CRM.
• Готовность обучаться и осваивать новые инструменты.
• Опыт работы в чат-поддержке или онлайн-коммуникации будет преимуществом, но не обязателен.
• Ответственность, внимательность, умение поддерживать рабочий темп.

Условия

• Работа полностью удалённая.
• При технических сложностях (отключение света и т.п.) можно работать из кафе или коворкинга — расходы компенсируются.
• Возможность гибко согласовывать расписание и выбирать подходящую смену.

График работы

Работа для часового пояса Алматы:

1-я смена: 08:00 — 16:00

2-я смена: 16:00 — 00:00

График — 7/0. При необходимости можно брать выходные по предварительному запросу.
Каждая смена — 8 часов, в том числе два перерыва по 30 минут.

Оплата

• Первая выплата: часть фиксированной суммы + бонусы.
• Вторая выплата: оставшаяся фиксированная часть + бонусы.
• Дополнительные бонусы начисляются за активность и результаты.

Мы предлагаем

• Бесплатное обучение и полноценную адаптацию.
• Возможности карьерного роста (тимлид, удержание, другие направления).
• Работа в международной команде.
• Поддержка наставников, открытая и дружелюбная рабочая атмосфера.