1. Организация и планирование перевозок

• Уточнение всех вводных данных по новым заявкам: маршрут, точки погрузки/высадки, временные окна, количество пассажиров / тип груза, особые условия.
• Проверка возможности выполнения заявки (наличие свободной техники, водителей, времени на подготовку).

• Разработка оптимального маршрута с учётом:
  • дорожной ситуации (ремонтные работы, ограничения, сезонные факторы);
  • требований клиента;
  • режима труда и отдыха водителей;
  • пропусков, въездов, логистических ограничений;
  • дорожных сборов и платных участков.
• Использование специализированных карт и сервисов (Google Maps, 2GIS, КазАвтоЖол).
• Расчёт ориентировочного времени следования и контроль его соблюдения.

• Выделение конкретного транспортного средства с учётом тех. характеристик, вместимости, допустимой нагрузки.
• Назначение водителя с учётом графика, квалификации и требований безопасности.
• Проверка готовности техники:
  • прохождение предрейсового техосмотра;
  • наличие топлива;
  • исправность GPS-трекера;
  • наличие обязательных документов.
• Подготовка водителю маршрутного задания и инструктажа.

• Контроль своевременного выезда ТС на маршрут.
• Мониторинг хода перевозки в режиме реального времени (через GPS и связь).
• Оповещение клиента о статусе: подача автомобиля, движение, прибытие на адрес.
• Внесение корректировок в маршрут при возникновении:
  • пробок, аварий, перекрытий;
  • технических неисправностей;
  • пожеланий клиента (если допустимо).
• Координация взаимодействия водителя с заказчиком.

• Подтверждение факта выполнения перевозки.
• Проверка корректности заполнения путевого листа, пробега, расхода топлива.
• Фиксация замечаний от клиента и водителя.
• Закрытие рейса в системе учёта.

2. Координация работы водителей

• Назначение водителей на конкретные рейсы с учётом их квалификации, режима труда и отдыха.
• Инструктаж водителей перед рейсами (маршрут, особенности перевозки, контакты, требования клиента).
• Оперативное взаимодействие с водителями в пути: корректировка маршрутов, решение возникающих вопросов.
• Обеспечение соблюдения правил дорожного движения и корпоративных стандартов.

3. Контроль технического состояния автотранспорта

• Взаимодействие со службой Главного механика для планирования обслуживания.
• Контроль своевременного прохождения предрейсовых и послерейсовых осмотров.
• Фиксация неисправностей, оформление заявок на ремонт.
• Контроль наличия необходимых документов на ТС.

4. Документооборот и отчётность

• Оформление путевых листов, маршрутных заданий, актов выполненных работ.
• Сбор данных о пробеге, расходе топлива, времени в пути.
• Ведение реестра заявок, рейсов и использования автопарка.
• Предоставление ежедневной/еженедельной отчетности руководству (загрузка автопарка, выполнимость рейсов, отклонения).

5. Взаимодействие с клиентами

• Подтверждение заявок, согласование условий, графиков, маршрутов.
• Оперативное информирование о статусе рейса, задержках, изменениях.
• Решение спорных ситуаций и обеспечение высокого уровня сервиса.
• Подготовка коммерческих предложений (при необходимости).

6. Контроль соблюдения нормативных требований РК

• Соблюдение правил нерегулярных перевозок, внутренних актов компании, законодательства РК.
• Контроль наличия документов у водителей (удостоверение, медосмотр, тахограф при необходимости).
• Выполнение требований по учёту режима труда и отдыха водителей.

7. Безопасность и предотвращение рисков

• Постоянный мониторинг ТС в режиме реального времени:
  • местоположение;
  • скорость;
  • соблюдение маршрутов;
  • остановки и стоянки;
  • отклонения от маршрута.
• Выявление нарушений движения или сомнительных манёвров (резкое торможение, превышения скорости).
• Обеспечение безопасности перевозки и своевременного реагирования.

• Автоматическое получение уведомлений о критических событиях:
  • опоздание к точке погрузки;
  • преждевременный выезд;
  • нахождение автомобиля вне зоны обслуживания.

• Мониторинг уровня топлива по датчикам.
• Контроль на предмет:
  • сливов топлива;
  • нестандартного расхода;
  • некорректной работы ДУТ (датчиков уровня топлива).
• Сверка фактического расхода с нормами и путевыми данными.
• Формирование отчётов по расходу топлива.

• Отслеживание зажигания (работа/остановка двигателя).
• Контроль прогрева, холостой работы, перерасхода.
• Фиксация фактического пробега, сверка с тахометром и путевым листом.
• Контроль правильности эксплуатации ТС водителем.

• Формирование отчетов:
  • история маршрута;
  • средняя скорость движения;
  • количество остановок;
  • время работы двигателя;
  • отклонения от маршрута;
  • простои.
• Представление данных руководству и использование для оптимизации перевозок.
• Анализ работы водителей: дисциплина, соблюдение маршрутов, экономичность вождения.

• Контроль исправности GPS-оборудования на каждом автомобиле.
• Взаимодействие с поставщиком услуг мониторинга:
  • устранение сбоев;
  • настройка датчиков;
  • обновление ПО.
• Инициирование установки/замены оборудования (трекеры, ДУТы, датчики зажигания).

8. Работа с топливом и расходами

• Контроль расхода топлива и анализ отклонений от нормы;
• Оптимизация затрат на рейсы.