Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».
Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. Каждый день в офисе это новый вызов — что еще можно придумать, чтобы сделать жизнь наших клиентов еще лучше.
ВАШИ ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ:
Управлять и развивать команду специалистов по телемаркетингу и онлайн-продажам (до 20 человек);
Обеспечивать выполнение плановых финансовых показателей (Net Revenue, EBITDA) и KPI (конверсия, доля продаж FMC, Response Rate);
Разрабатывать и внедрять скрипты, стратегии коммуникации и кросс-канальные подходы для разных сегментов клиентов;
Анализировать показатели продаж, выявлять узкие места в воронке и внедрять решения для повышения эффективности;
Проводить планёрки, индивидуальные коучинги и аудиты звонков, формировать планы развития и мотивировать сотрудников;
Участвовать во внедрении новых систем (CRM, телефония) и кросс-функциональных проектах по оптимизации процессов.
У НАШЕГО ИДЕАЛЬНОГО КАНДИДАТА:
Высшее образование;
Опыт работы не менее 1 года в сфере телемаркетинга, call-центра или телефонных продаж, в том числе на руководящей позиции (управление командой от 5 человек);
Развитые лидерские и управленческие качества, умение мотивировать и развивать сотрудников;
Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel), Power BI, Microsoft Forms;
Знание основ финансового анализа и принципов организации работы группы телефонных продаж;
Способность анализировать большие объёмы данных и принимать управленческие решения;
Преимущественно будет: Опыт работы в FMCG или телекоммуникационной сфере.
КАРЬЕРНЫЙ РОСТ, ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО И НЕ ТОЛЬКО:
Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;
Дополнительные 4 дня отпуска - итого 28 календарных дней за год;
Корпоративная сотовая связь;
Дополнительное медицинское страхование;
Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;
Денежная компенсация за использование личного ноутбука;
Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи.
Tele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.