Внутри платформы формируется выделенный стрим Feature & CX, выполняющий роль внутреннего growth-хаба.
Команда отвечает за клиентские точки взаимодействия и обеспечивает реализацию изменений, направленных на:

• Повышение вовлеченности пользователей (Engagement, DAU/WAU/MAU);
• Увеличение конверсий в ключевых сценариях (регистрация, онбординг, авторизация, запуск внутренних сервисов);
• Улучшение UX и скорости работы интерфейсов;
• Интеграцию бизнес-продуктов через единые коммуникационные и визуальные паттерны;
• Взаимодействие с платформенной и партнерскими командами для реализации фич и экспериментов.

Обязанности:

• Фичи и CX:

Владение зоной клиентского интерфейса платформы: витрина, баннеры, уведомления, аккаунт, настройки, онбординг;

Поиск точек роста и узких мест в пользовательских воронках;

Инициирование и приоритизация улучшений (A/B-тесты, UI/UX-апдейты, фичи вовлечения);

Поддержка delivery и healthcheck стрима Feature & CX с метриками влияния (ARPU, Retention, Stickiness).

• Взаимодействие в структуре:

Согласование изменений с Head of Platform и Core PO;

Управление и поставка функционала, затрагивающего онбординг, витрину, коммуникационный слой и клиентские настройки;

Участие в приоритизациях и демо кросс-командных инициатив;

• Работа с данными и метриками:

Сбор и анализ продуктовых метрик (CR, DAU/MAU, Retention, Funnel drop, NPS);

Формирование гипотез и обоснование roadmap через A/B-тестирование;

Отчётность по влиянию реализованных фич на CX- и engagement-метрики.

• Коммуникации и лидерство:

Работа с кросс-функциональными командами (Design, Analytics, Backend, Marketing, Platform);

Формирование фокусной команды (дизайнер, аналитик, инженер);

Презентация инициатив на внутреннем продуктовом комитете.

Требования:

• Опыт работы в сфере продакт-менеджмента от 3-х лет в digital, fintech, экосистемах или e-commerce;
• Понимание Customer Journey, Retention, Lifecycle marketing;
• Владение аналитическими инструментами (GA4, Firebase, SQL, PowerBI);
• Опыт запуска и ведения A/B-тестов;
• Умение формировать требования (PRD, user stories, acceptance criteria);
• Владение Jira, Confluence, Miro;
• Базовое понимание SDK, API, коммуникационных каналов и deeplinkов.

Будет плюсом:

Опыт работы в мультипродуктовых или экосистемных платформах;

Знание принципов встраиваемых приложений и модульной архитектуры;

Опыт UX-исследований и customer interviews;

Навык выстраивания CX-метрик и NPS-панелей;

Участие в инициативах, влияющих на retention/stickiness/ARPU.

При отклике на вакансию просим в сопроводительном письме указать:

Ваши зарплатные ожидания.

Кратко описать ваш опыт и уровень владения ключевыми инструментами, указанными в требованиях вакансии.