Региональный менеджер по клиентскому сервису

Skill Hub Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 2025-11-28 14:10:13
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Контроль качества клиентского сервиса в дилерских центрах и выполнение стандартов обслуживания.

  • Анализ показателей NPS, CSI, SSI, результатов Mystery Shopper и подготовка рекомендаций по улучшению.

  • Работа с CRM-системой: проверка корректности данных, формирование отчётов и аналитики по KPI.

  • Обработка и систематизация клиентской обратной связи, выявление причин обращений и контроль их устранения.

  • Взаимодействие с дилерскими центрами: консультации, сопровождение, проведение встреч и мини-аудитов.

  • Разработка и внедрение мероприятий по повышению уровня удовлетворённости клиентов.

  • Подготовка презентаций, отчётов и аналитических материалов для руководства.

  • Участие в проектах по развитию клиентского сервиса и совершенствованию процессов.

Требования:
  • Высшее образование (маркетинг, менеджмент или смежные направления).
  • Опыт работы в клиентском сервисе или CRM от 3–5 лет.
  • Желательно опыт в автоотрасли или готовность быстро в неё погрузиться.
  • Умение работать с CRM-системами, KPI, отчётами и аналитикой.
  • Понимание NPS/CSI/SSI/Mystery shopper и опыт работы с клиентской обратной связью.
  • Организованность, ответственность и умение работать в условиях многозадачности.
  • Русский и казахский обязательно; английский будет преимуществом.
Условия:
  • Возможность стать частью динамично развивающейся автомобильной компании

  • Корпоративная сотовая связь

  • Современный комфортный офис в центре города

  • Карьерный рост и оплачиваемое обучение

  • Корпоративные мероприятия и выезды

  • Корпоративная библиотека

  • Кофе non-stop, фруктовая среда, пятничный кофебрейк.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 500000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 3 дня назад
    ... по работе с ключевыми клиентами, Региональный менеджер, Менеджер по сопровождению проектов, Менеджер по комплектации, Специалист по продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 500000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 16 дней назад
    ... по работе с ключевыми клиентами, Региональный менеджер, Менеджер по сопровождению проектов, Менеджер по комплектации, Специалист по продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 800000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 2 дня назад
    ... по работе с ключевыми клиентами, Региональный менеджер, Менеджер по сопровождению проектов, Менеджер по комплектации, Специалист по продажам в интерьерной сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества клиентского сервиса

    GLOBAL CARS KZ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/25 2 дня назад
    ... прозрачности, доверии и высочайшем уровне сервиса. Мы активно растём и усиливаем клиентский блок. Сейчас нам нужен Менеджер по контролю качества клиентского сервиса - специалист, который будет следить за ...
    almaty.hh.kz

  • Директор регионального центра по сопровождению клиентов

    GLOBAL CARS KZ Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42/10А 15 дней назад
    ... обязанности Стратегическое управление: Руководство работой регионального клиентского центра (включая менеджеров по сопровождению клиентов). Построение стратегии клиентского сервиса в регионе и контроль исполнения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по изучению клиентского опыта

    от 400000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151 23 часа назад
    ... аналитик по изучению клиентского опыта, UX CX-аналитик, менеджер по клиентскому опыту, специалист по развитию клиентского сервиса, аналитик клиентского опыта, эксперт по клиентскому сервису и лояльности, менеджер по исследованиям клиентского опыта, digital ...
    almaty.hh.kz

  • Business Development Specialist

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 19 часов назад
    ... мерчанта аккаунт-менеджерам. Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать ... продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Business Development

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 20 часов назад
    ... мерчанта аккаунт-менеджерам. Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать ... продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер отдела контроля качества по дилерской сети

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А 3 дня назад
    ... в дилерском центре на позициях: менеджер по работе с клиентами менеджер руководитель клиентской службы специалист службы поддержки клиентов Также рассматриваются кандидаты с опытом работы в сфере клиентского сервиса за пределами автобизнеса Знание русского ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер

    от 650000 KZT
    Акваарт Казахстан, Алматы, проспект Абая, 68 день назад
    ... нашу большую команду На позиции Регионального менеджера в Ваши задачи будет входить: ... клиентами на регулярной основе. Управление региональной командой менеджеров по розничным продажам (промоутеров): поиск, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса и взаимодействия

    ERENSAU Казахстан, Алматы, улица Нурлана Каппарова, 4блок1 4 дня назад
    ... 3 лет в роли руководителя клиентского сервиса или администрирования в медицине ритейле ... интервью индивидуально Ключевые навыки: 1. Клиентский опыт и сервис: Клиентоориентированность CX (Customer Experience) SLA ( ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентского сервиса

    от 350000 до 400000 KZT
    DOSCAR GROUP Казахстан, Алматы, улица Жусупбека Елебекова, 10 12 дней назад
    ... сферах пересечения их с обязанностями Менеджера клиентского сервиса; Запрашивать у работников всю необходимую ... работы на схожих позициях (отдел клиентского сервиса, продажи, администратор торгового зала, call- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по клиентскому опыту в департамент продаж

    BI Group Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с компанией на юге. Это прямой представитель Head of CX и CX&Marketing Director на местах, обеспечивающий соответствие региональных ... сервиса маркетинговых исследованиях управлении проектами. B2C ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис менеджер

    от 320000 KZT
    ALEM LTD (Wellness Club LUXOR) Казахстан, Алматы, проспект Достык, 341 24 дня назад
    ... тебя В нашу команду требуется сервис-менеджер - человек, который умеет держать процессы ... решение. Тебе доверят ответственность за сервис и качество — и твои действия ... и делать их довольными нашим сервисом. Ты станешь частью команды, где ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам В2С

    от 450000 до 1000000 KZT
    Professional Education Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 2 дня назад
    ... для: sales manager, менеджер по продажам онлайн-курсов, оператор call-центра, специалист по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, телемаркетолог, менеджер входящих заявок, консультант по образовательным продуктам, менеджер клиентского сервиса, B2C-продавец ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ведению клиентов / Customer Success (B2B, SaaS, продления) в HR IT стартап

    от 400000 до 700000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 4 дня назад
    ... — только умный клиентский сервисВы не будете надоедать людям, ... в IT, SaaS, сервисах), HR generalist HR-менеджер, Рекрутер IT-рекрутер, Менеджер по обучению персонала, Менеджер проектов в сфере HR IT, Менеджер по сопровождению клиентов, Специалист службы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1 10 дней назад
    ... , поэтому мы ищем менеджера по оптовым продажам металлопроката для наращивания клиентской базы. Нет опыта? Всему обучим ... подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам В2С

    от 400000 до 1000000 KZT
    Professional Accounting Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 11 дней назад
    ... для: sales manager, менеджер по продажам онлайн-курсов, оператор call-центра, специалист по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, телемаркетолог, менеджер входящих заявок, консультант по образовательным продуктам, менеджер клиентского сервиса, B2C-продавец ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентской поддержки

    от 400000 до 600000 KZT
    Sattar Consulting Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 15 часов назад
    ... данный момент компания в поиске Менеджера клиентской поддержки. Менеджер клиентской поддержки в нашей компании — это ... людям; Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж — приветствуется. Наличие рекомендательных ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник, Отдел качества и эффективности обслуживания

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 18 дней назад
    ... или заказчиком по улучшению клиентских путей, внутренних процессов, снижению потребности клиентов в сервисе; Обеспечивает исполнение стандартов разработанных в ... Опыт работы с мультиканальными клиентскими сервисами: контакт-центры, соцсети, офисы, дилеры, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по качеству клиентского сервиса

    от 185000 до 185000 KZT
    Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS) Казахстан, Алматы, улица Айтиева, 23 24 дня назад
    Ты умеешь слушать и делать так, чтобы клиент оставался доволен? Отлично Мы в поисках специалиста в Retention Group.Что делать: Помогать решать вопросы и предлагать лучшие условия Сохранять клиентов и превращать их в довольных пользователей Разбираться, ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный менеджер электроника/e-commerce

    MP Solutions Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... сотрудничества. 6. Контроль качества и клиентский сервис Мониторинг удовлетворенности клиентов и качества ... деятельность: управление логистикой, складом, закупками, клиентским сервисом. E-commerce: процессы онлайн-ритейла, ...
    almaty.hh.kz

  • Медицинский представитель (витамины)

    от 220000 KZT
    VENATURA KZ Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... клиентами, торговый представитель по B2B, региональный менеджер по продажам, менеджер по оптовым продажам, специалист по работе с дистрибьюторами, менеджер по развитию бизнеса, коммерческий представитель, ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер

    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40 19 часов назад
    ... и высокий уровень профессионализма и сервиса. Требования: Опыт работы в области развития региональной сети от 3 лет; Хорошее ... и превышать поставленные цели; Знание регионального рынка и особенностей потребительского спроса. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентского сервиса

    от 370000 до 400000 KZT
    Кухни Модуль Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/8 3 дня назад
    ... салоны. Мы масштабируем наш отдел клиентского сервиса, поэтому ищем компетентного и активного менеджера, который будет выполнять такие важные ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер

    ГК SABYRZHAN GROUP Казахстан, Алматы 20 часов назад
    ... и повышение уровня сервиса, активно участвовать в их стандартизации ... деятельности и уровня сервиса Компании; Анализ причин, выдача рекомендаций ... не соответствующему стандартам сервиса; Контролировать выставленность дополнительного оборудования в ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 100000 до 600000 KZT
    Цифровое Облако Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 165Б 2 дня назад
    ... в сфере обслуживания. Понимание принципов клиентского сервиса и удержания клиентов. Опыт работы ... Возможность карьерного роста до старшего менеджера руководителя направления - Работа в дружной ... на почтуВ теме письма укажи: “Менеджер по продажам — HH”
    almaty.hh.kz

  • Специалист колл-центра/Менеджер по обзвону

    от 250000 до 350000 KZT
    Эрико ( Легион 21 ) Казахстан, Алматы, улица Муратбаева, 61 3 дня назад
    ... – 24 календарных дня. В отпуске менеджера заменит сотрудник компании, нет риска потерять клиентов или проценты от продаж. Оплачиваемые больничные дни, с подменой и сохранением клиентской работы и процентов. Очень интересный ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер

    от 700000 KZT
    RB Brands Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 496А 19 часов назад
    В нашу компанию требуется Региональный менеджер по Северо-Востоку и странам ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер

    A&D KZN (ЭЙ-энд-ДИ Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Манаса, 24В 2 дня назад
    ... приветствуется; Опыт работы на позиции регионального менеджера от 2 лет на фарм. ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер

    от 400000 KZT
    Представительство ТОО ВЕГАФАРМ в РК Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Сагадата Нурмагамбетова 4 дня назад
    ... медицинское фармацевтическое образование Опыт работы Региональным менеджером не менее 1 года Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный операционный директор (Sandyq Group)

    от 800000 KZT
    EUROPHARMA, ТМ (ТОО AK NIET GROUP) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/8 11 дней назад
    ... сеть отелей Pana _______________________________________________________________________________ Мы ищем Регионального операционного директора в SANDYQ GROUP. ... tools и улучшение процессов. 4. Клиентский сервис • Анализ отзывов гостей (внутренние системы + ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер

    от 1000000 KZT
    Евразиан Фудс Корпорэйшн, АО Казахстан, Алматы 25 дней назад
    ... образование; Опыт работы в сфере региональных продаж (управление филиальной сетью) - обязателен ... работы филиалов; Работа по развитию клиентской базы в вверенных регионах; Разработка ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в оптовый центр цветов в Алматы

    от 400000 до 800000 KZT
    Art Flowers Казахстан, Алматы, 6-й микрорайон, 11 19 часов назад
    ... для тех, кто искал должности: менеджер по продажам, менеджер по оптовым продажам, региональный менеджер, менеджер по работе с ключевыми клиентами, администратор магазина, менеджер по закупу, менеджер по продаже цветов, продавец на ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по оптовым продажам

    от 150000 до 600000 KGS
    Ташбулатов Н.К., бренд Фазакс Казахстан, Алматы 17 дней назад
    Менеджер по оптовым продажам (Fazax, Алматы ... обратную связь и помогать улучшать клиентский сервис;Участвовать в Клиентских днях и выездных мероприятиях бренда; ... от команды;Возможность вырасти до регионального менеджера Fazax;Современный продукт, который легко ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса

    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... нас есть сейчас Команда операторов клиентского сервиса, которая обрабатывает входящие обращения — звонки, ... . Кого мы ищем Опыт управления клиентским сервисом (call-центр, служба поддержки, CX- ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист группы аккаунтинга

    ЛАЙФСТРИМ Казахстан, Алматы, улица Толеу Басенова, 27А 21 день назад
    ... Лайфстрим занимаемся разработкой платформы для сервисов интерактивного телевидения. Делаем весь возможный функционал для запусков полноценных OTT решений: от систем кодирования видео до клиентских приложения для всех возможных платформ, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    KAZTOUR Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 318 25 дней назад
    ... ритейла, где клиентский сервис и результативность идут рука об руку. 🚀 Ключевые задачи на ближайшие 3 года Обеспечить стабильное развитие розничной сети и рост продаж в контролируемом канале. Повысить эффективность работы менеджеров и увеличить ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер по контролю качества

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, улица Кармысова, 92 день назад
    ... бюджета по проектам клиентского сервиса. Требования: Высшее образование; Опыт работы не менее 3 лет на позиции клиентского менеджера или в сфере контроля качества ... направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт Официальные сертификаты по итогам ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Региональный менеджер по клиентскому сервису
  • Размещено: 2025-11-28 14:10:13
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б
  • Зарплата:
  • Компания: Skill Hub