Приём входящих звонков от пациентов
• Активные исходящие звонки по базе клиники (перезаписи / напоминания / ретеншен)
• Консультирование по услугам клиники, врачам, ценам, подготовке к процедурам
• Запись пациентов на приём, назначение времени и врача
• Отработка возражений («дорого», «не уверен», «нужно подумать»)
• Предложение дополнительных услуг (анализы, консультации, процедуры)
• Ведение корректной записи в CRM / журнал
• Поддержание высокого уровня лояльности и доверия пациента
• Соблюдение скриптов и стандартов общения
• Работа с жалобами первичного уровня (без медицинской консультации)
Требования:Грамотная устная речь, хороший словарный запас
• Вежливость, тактичность и стрессоустойчивость
• Умение убеждать и мягко направлять пациента на запись
• Опыт работы в кол-центре, продажах или клиентском сервисе — желательно
• Интерес к медицинской сфере, готовность обучаться
• Владение ПК и разговорными сценариями общения
• Чёткая дикция
Условия:
Официальное оформление
• Корпоративное обучение
• Стабильный фикс + премии за результат
• Дружный коллектив и поддержку руководства
• График: с понедельника по субботу