Обязанности:
Разрабатывать и внедрять комплексные CRM-стратегии и кампании на всех этапах жизненного цикла пользователя: от онбординга и активации до удержания и реактивации.
Проектировать персонализированные, основанные на данных коммуникационные цепочки с использованием продвинутой сегментации, поведенческих триггеров и инструментов автоматизации.
Планировать, настраивать и запускать кампании в CRM-платформах, обеспечивая высокое качество исполнения, корректный мониторинг и последующий анализ результатов.
Управлять омниканальными коммуникациями (email, push, in-app, SMS, мессенджеры) для максимизации вовлечённости и активности пользователей.
Тесно взаимодействовать с командами Product, Analytics и Capabilities для обеспечения качества данных, корректной настройки трекинга и точного измерения эффективности кампаний.
Проектировать и проводить A/B- и мультивариантные тесты, применяя test-and-learn подход для постоянной оптимизации коммуникаций и пользовательских путей.
Участвовать в разработке сегментационных фреймворков (RFM-модели, жизненный цикл, поведенческие когорты) с целью повышения релевантности и эффективности таргетинга.
Сотрудничать с CRM Capabilities Lead по вопросам автоматизации, интеграции новых каналов коммуникации и улучшения внутренних процессов.
Инициировать и запускать программы вовлечения: механики лояльности, бонусные предложения, персонализированные офферы, направленные на повышение удержания.
Контролировать качество кампаний, соблюдение стандартов коммуникаций и требований по защите данных (GDPR и др.), участвовать в QA-процессах.
Требования:
3+ лет опыта работы в CRM, lifecycle- или retention-маркетинге (желательно в FinTech, SaaS, Crypto или Gaming).
Подтверждённый опыт создания и оптимизации CRM-кампаний, приводящих к улучшению ключевых метрик (удержание, вовлечённость, выручка).
Глубокие знания в области маркетинга жизненного цикла, сегментации и персонализации.
Практический опыт работы с CRM- и маркетинговыми системами автоматизации: Customer.io, Braze, Pushwoosh, SAS MA или аналогичными платформами.
Уверенные аналитические навыки и опыт работы с BI-инструментами (Amplitude, Metabase, Tableau и др.), а также понимание методологий экспериментирования и A/B-тестирования.
Навыки эффективной коммуникации и взаимодействия с продуктовыми, аналитическими и data-командами в Agile-среде.
Отличные навыки управления проектами, приоритизации и планирования.
Опыт менторинга младших CRM-специалистов или управления проектными командами будет преимуществом.
Свободное владение русским и уверенное знание английского (письменного и устного).
Условия:
Конкурентная заработная плата в USDT.
Полностью удалённый формат работы из любой точки мира, гибкий график.
100% оплачиваемые больничные и отпуск.
Корпоративные цены на продукты компании.