Специалист технической поддержки (L1–L2)

MARGIN PLUS Казахстан, Алматы 2025-11-13 15:28:24
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Локация: Удалённо (только для резидентов Казахстана)График: Ночные смены 2/2
Уровень: Middle
Формат: Полная занятость, официальное оформление в РК


От Киева до Дубая, от Риги до Торонто — SolveX там, где финтех встречает глобальные амбиции. Один из самых надёжных платёжных провайдеров СНГ, мы стремительно расширяемся в Европу, Азию и Канаду.


Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки (L1–L2) на ночные смены, который обеспечит стабильность платёжных сервисов и высокий уровень поддержки для наших мерчантов.


Миссия
Как Специалист технической поддержки (L1–L2), вы будете обеспечивать бесперебойную работу платёжной инфраструктуры в ночные часы, оперативно реагируя на инциденты и обеспечивая стабильный операционный процесс.


Задачи

  • Мониторинг состояния платёжных шлюзов и сервисов (Grafana, внутренние панели, Telegram-боты).
  • Реагирование на инциденты: фиксация, первичная диагностика, эскалация на L2 или разработку.
  • Работа с тикетами и запросами мерчантов (Yougile / Telegram / e-mail).
  • Проверка корректности API-запросов и логов ответов; базовые технические проверки.
  • Контроль прохождения платежей, отслеживание статусов и уведомлений.
  • Выполнение регламентных действий: создание сущностей, настройка маршрутов, проверка лимитов, доступов, статусов.
  • Участие в тестировании новых релизов и изменений.
  • Ведение и обновление базы знаний.
  • Поддержание корректного и структурированного внутреннего тона коммуникации.

Требования
Образование и опыт:

  • Высшее образование.
  • Опыт в технической поддержке или мониторинге будет преимуществом.

Технические навыки:

  • Базовое понимание работы платёжных систем, API, JSON, логов.
  • Умение определять проблему по логам и метрикам.
  • Уверенное использование Slack, Telegram, HelpDesk.
  • Английский — чтение технической документации.

Личность:

  • Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
  • Готовность работать в ночном графике 2/2.
  • Быстрая обучаемость, инициативность.

Почему мы?

  • Стабильность: официальное оформление в Казахстане.
  • Компенсация: конкурентная ставка + рост после адаптации.
  • Команда: сильные ТЛ и структурированный отдел поддержки.
  • Развитие: доступ к внутренней экспертизе финтех и High-Risk рынков.
  • Влияние: вы — ключевое звено ночной операционной стабильности.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Технический директор (CTO)

    от 800000 до 1000000 KZT
    AQUA Кип Engineering Казахстан, Алматы, 12-й микрорайон, 22/2 день назад
    ... переговорах с ключевыми клиентами по техническим вопросам; Техническая поддержка отдела продаж при работе с крупными проектами; Техническая оценка поставщиков и подрядчиков; Взаимодействие ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор отдела технической поддержки, г. Алматы

    от 350000 до 400000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... документооборотом отдела; Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки; Взаимодействие с заказчиками и клиентами в области технической поддержки; Обеспечение технической поддержки работы над проектами; Анализ ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор отдела технической поддержки, г. Алматы

    от 350000 до 400000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... документооборотом отдела; Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки; Взаимодействие с заказчиками и клиентами в области технической поддержки; Обеспечение технической поддержки работы над проектами; Анализ ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий инженер-строитель

    Компания ECOS Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... предложения по совершенствованию технического и экономического уровня проектных решений ... наличии, местоположении, составе, техническом состоянии строений и сооружений; Контролировать ... -сметной и другой технической документации; Правила, нормы и инструкции ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела технической поддержки

    Tarlan Payments (Тарлан Пэйментс) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к5Б 21 час назад
    ... мы ищем: Опыт работы в технической поддержке не менее 3-ех лет. В качестве руководителя, ведущего специалиста аналогичного подразделения - не менее 1 ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 300000 KZT
    ProsperPay Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к2 10 дней назад
    ... Мы активно растем и ищем специалиста поддержки, который поможет пользователям разобраться в ... Карьерный рост – шанс стать ведущим специалистом или перейти в смежные отделы ( ... навыки важны? Опыт работы в технической поддержке helpdesk от 1 года; Грамотная ...
    almaty.hh.kz

  • Технический Проектный Менеджер

    Alem Agro Holding (АлемАгро Холдинг) Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... и проектных требований; Участие в технической приемке СМР, пробных пусках, функциональных ... );3. Сквозные функции Управление техническими рисками, сроками (в связке с ... и claims; Способность управлять сложными техническими рисками и принимать решения на ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 150000 KZT
    Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 269А 22 часа назад
    ПриветМы находимся в поисках специалиста на позицию Специалиста технической поддержки. Если ты готов(а) к ...
    almaty.hh.kz

  • Инструктор ведущих инженеров по техническому обслуживанию

    JTI Kazakhstan Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... период обучения, обеспечивает коучинг и поддержку обучающихся в условиях реального производства, внедряет культуру безопасности и техническую дисциплину Инструктор ведущих инженеров по техническому обслуживанию ОБЯЗАННОСТИ: • Формирует еженедельные планы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по техническому обучению

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... задания: Оказание информационной и методической поддержки работникам Компании по техническим вопросам, касающимся обучения и развития ...
    almaty.hh.kz

  • Технический Директор / Технический Координатор

    Фирма Гермес VV Казахстан, Алматы, улица Куприна, 1А 2 дня назад
    ... руководящей позиции.-Отличное знание процессов: технический офис, метраж и сметы (BOQ), ... , BIM, MS Project и другими техническими программами.-Способность быстро принимать технические решения и обеспечивать контроль качества ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 день назад
    ... преимуществом. Опыт в рознице или поддержке торговых точек — плюс. Наличие автомобиля. Мы предлагаем: Работу в стабильной компании. Обучение и наставничество — мы готовы развивать специалиста. Официальное оформление по ТК РК. ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер службы технической поддержки

    от 160000 до 450000 KZT
    Open Group Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... привело к необходимости расширения штата специалистов технической поддержки. Присоединившись к команде «Open Group» ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 300000 KZT
    СМС центр Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 26/1 7 дней назад
    ... специальное образование; опыт работы в технической поддержке клиентов от 1 - 3 года; ... только с опытом работы в технической поддержки, заработная плата не выше 300 ...
    almaty.hh.kz

  • Главный технический специалист по техническому сопровождению и мониторингу автотранспортных средств

    Халык-Лизинг Казахстан, Алматы, улица Масанчи, 26 день назад
    ... Основные обязанности: Проведение комплексной технической экспертизы предметов лизинга на всех ... остаточной стоимости и технической амортизации; Умение работать с системами ... ясно излагать сложную техническую информацию в доступной форме. Коммуникативные ...
    almaty.hh.kz

  • Технический специалист

    Алма-Инвест-Холдинг Казахстан, Алматы, площадь Республики, 13 3 дня назад
    ... пожаре. Выполнение наладку и техническое обслуживание систем автоматической охранно-пожарной ... работы. - Принципы работы, технические характеристики, конструктивные особенности разрабатываемых и используемых технических средств, материалов и их свойства. - ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технического надзора

    Engineering Services Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-3, 23А 11 дней назад
    ... человек в штате Обязанности: - Осуществлять технический надзор за выполнением строительно-монтажных ... , строительным нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда; - Участвовать ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технического надзора

    Engineering Services Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... человек в штате Обязанности: - Осуществлять технический надзор за выполнением строительно-монтажных ... , строительным нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда; - Участвовать ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технического надзора

    Engineering Services Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... человек в штате Обязанности: - Осуществлять технический надзор за выполнением строительно-монтажных ... , строительным нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда; - Участвовать ...
    almaty.hh.kz

  • Pre - Sale Soft & Cybersecurity

    Elcore Distribution KZ  (Элкор Дистрибьюшн КЗ) Казахстан, Алматы день назад
    ... анализа их текущих технических решений, ключевых задач и будущих технических требований; предоставление технических консультаций специалистам по продажам (партнера и внутри ... на уровне инженера технической поддержки продаж (PreSale Engineer) или архитектора ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по технической поддержке продаж  запасных частей для дробильного оборудования

    Метсо Казахстан Казахстан, Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 100 23 часа назад
    ... всем мире приглашает специалиста на вакансию Technical Sales Support Engineer CSP & GBPS Инженер по технической поддержке продаж запасных частей для дробильного ... внутренним командам. Предоставлять техническую поддержку и проводить анализ для существующих ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 200000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД день назад
    Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет помогать пользователям решать технические вопросы, следить за стабильностью сервисов и вносить свой вклад в развитие IT-поддержки одной из крупнейших компаний Казахстана. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (английский и русский язык)

    Playrix Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... мы ищем активного и вовлечённого специалиста на позицию Специалист службы поддержки игроков. График работы — ночные смены по UTC с 00:00 до 09:00 (час на обед). НАШИ ЗАДАЧИ: Быть экспертом и первой линией технической поддержки для игроков в наши ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    ФИЛИАЛ КОМПАНИИ TAV BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİМ ŞİRKETİ (ТАВ БИЛИШИМ ХИЗМЕТЛЕРИ АНОНИМ ШИРКЕТИ) В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы 9 дней назад
    ... опроса мнения работников. Основные обязанности: поддержка пользователей; установка переустановка ПО; техническое обслуживание сетей, в т.ч. WiFi; технологическая поддержка работы пользователей авиационных систем; соблюдение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта

    от 400000 до 500000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД 3 дня назад
    ... эффективности работы специалистов, проведение аудитов качества обслуживания и технической компетентности подчиненных. Подготовка отчетности по ... квалификации Высшее техническое или IT-образование. Опыт работы в сфере технической поддержки от 3 лет, из них ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер КИПиА

    IDC (АйДиСи) Казахстан, Алматы, улица Жамбыла Тобаякова, 60 3 дня назад
    ... большое внимание подготовке пользователей, обеспечивает техническую поддержку и налаженное сервисное обслуживание для ... ожидаем от кандидата: •⁠ ⁠Высшее образование (техническое, желательно по направлению ИТ, Мультимедия, ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер информационных систем (АПК «Open Almaty»)

    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 8 дней назад
    ... устранения причин, совместно с группой технической поддержки. Администрировать систему проектного управления (Jira) ...
    almaty.hh.kz

  • Старший инженер

    от 390000 до 498000 KZT
    Назарбаев интеллектуальные школы, Автономная организация образования Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-2, улица Абдразака Елибаева, 2 10 дней назад
    ... программным обеспечением; 19) организация и техническая поддержка мероприятий школы; 20) организация обучения ... ; 23) составление планов работы ИТ-специалистов; 24) исполняет свои обязанности под ...
    almaty.hh.kz

  • Presale Engineer VAD HPE

    Elcore Distribution KZ  (Элкор Дистрибьюшн КЗ) Казахстан, Алматы 20 дней назад
    ... их текущих технических решений, ключевых бизнес-проблем, задач и будущих технических требований; Предоставление технических консультаций специалистам по продажам (партнера и внутри ... на уровне инженера технической поддержки продаж (Pre-Sale Engineer) или ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер (Presale) B2B продуктов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, улица Едила Ергожина, 27 21 день назад
    ... , сбор и анализ обратной связи; Поддержка менеджеров по продажам в части технических консультаций, обучение сотрудников продаж по ... уровне, достаточном для работы с технической и бизнес-документацией (желательно). Условия: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 200000 KZT
    Platonus Казахстан, Астана, улица Алматы, 1 день назад
    ... назначенного проекта;• Наполнением базы знаний технической поддержки по проекту;• Курирование организаций клиентов ... ;2. Обучение под руководством опытных специалистов;3. Дружный, молодой коллектив;4. ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки 1С

    от 250000 до 370000 KZT
    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 день назад
    Специалист технической поддержки (со знанием 1С) Обязанности: Приём и обработка заявок сотрудников (Service Desk, HelpDesk). Настройка и поддержка компьютеров, ноутбуков, принтеров и другой ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер технической поддержки

    от 300000 до 450000 KZT
    KazNetCom Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль-3, улица Нурмахана Жантурина, 23 2 дня назад
    ... и тд.; Взаимодействие с техническим блоком компании по вопросам устранения ... специальное и или Высшее техническое образование (предпочтительно в области телекоммуникации); ... уровня; Опыт работы в технической поддержке (Helpdesk, Service Desk); Наш идеальный ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 до 450000 KZT
    Uno Group Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 день назад
    ... . Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки, который будет поддерживать связь с ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Моторная компания Астана-Моторс Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 3 дня назад
    Обязанности: Поддержка пользователей – оперативное реагирование на запросы, ... пользователей. Требования: Опыт работы в технической поддержке или смежных сферах; Понимание принципов ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки со знанием iiko

    от 150000 до 250000 KZT
    OPENSERVICE.KZ Казахстан, Алматы 2 дня назад
    Специалист технической поддержки со знанием IIKO ПРИВЕТ ... лучше Кого мы ищем? Специалиста 1 линии технической поддержки iiko Что предстоит делать? Принимать ... по вопросам удаленной технической поддержки. Консультация пользователей по функционалу программы; ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    TECHNODOM Operator (Технодом Оператор) Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 178А 7 дней назад
    ... делать: Вести коммуникации с группами технической поддержки и сопровождения продуктов эквайринга; Консультировать клиентов по техническим и продуктовым вопросам; Участвовать в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 150000 KZT
    Транслайн Интернэшнл Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А 8 дней назад
    ... обслуживание принтеров, сетевого оборудования; Оперативная техническая поддержка сотрудников по рабочим вопросам; Обслуживание ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по ИТ- сервисам, инфраструктуре и технической поддержке

    Электромонтаж Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 22 24 дня назад
    ... -сервисам, инфраструктуре и технической поддержке, который обеспечит процессный и системный ... и резервирования.2. Техническая поддержка и ITSM- Организация ITIL-процессов: ... знаний.- Развитие многоуровневой поддержки, контакт-центра и сервис-каталога.- ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист технической поддержки (L1–L2)
  • Размещено: 2025-11-13 15:28:24
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата: от 800 до 1000 USD
  • Компания: MARGIN PLUS