Специалист технической поддержки (со знанием монгольского языка)

effie Казахстан, Астана 2025-11-13 17:40:29

Описание

effie - международная продуктовая IT компания. Мы открываем новые нестандартные пути решения бизнес-вызовов, предоставляя глобальные облачные сервисы (SaaS), основываясь на экономике совместного использования и возможностях искусственного интеллекта.
Кроме создания инновационных программных продуктов предоставляем полный цикл услуг по их использованию: запуск, обучение, администрирование, развитие и автоматизацию процессов заказчика, техническую поддержку и консультации бизнес-аналитиков.
Наша основная специализация - повышение эффективности бизнес-процессов производителей, дистрибьюторов, агентств мерчендайзинга и розничных сетей в отраслях CPG (в т.ч. FMCG) и фармацевтики.

  • 140+ сотрудников в команде;
  • 100+ клиентов в 13 странах, среди которых: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris и другие;
  • 27000+ пользователей наших сервисов;
  • Золотой партнер Microsoft.
Для нас важно:
  • Увлеченность - делать клиентов счастливыми возможно только будучи влюбленным в свое дело;
  • Доверие - как фундамент построения всех отношений в компании и за ее пределами;
  • Чувство прекрасного - отношение к качеству во всех его проявлениях;
  • Простота - простота не требует объяснений.

Профессиональные и личностные компетенции:

  • Опыт работы в поддержке клиентов будет большим преимуществом;
  • Способность быстро учиться, активность, внимательность;
  • Отличные навыки устной и письменной коммуникации;
  • Тактичность во время общения с клиентами, способность работать в стрессовых ситуациях и сохранять профессионализм;
  • Эмпатия и желание помогать другим людям;
  • Знание монгольского языка на свободном уровне;
  • Знание русского или английского языка на продвинутом или свободном уровне.

Основные задачи:

  • Решение технических проблем или запросов клиентов по продуктам или услугам компании;
  • Прием заявок (по телефону/тикет система/чат-бот);
  • Анализ и приоритезация заявок;
  • Передача на вторую линию поддержки/разработчикам;
  • Обработка результатов решения;
  • Презентация решения клиенту/пользователю;
  • Управление ожиданиями;
  • Консультирование пользователей доступным, простым, нетехническим языком;
  • Взаимодействие со второй линией поддержки, разработчиками и другими командами для решения сложных технических проблем;
  • Обновление и развитие базы знаний, чтобы обеспечить быстрое и эффективное решение проблем клиентов;
  • Перевод сервиса по запросу разработчиков;
  • Онлайн\офлайн обучение клиентов работе с сервисом и приложением.

Условия работы:

  • Удаленный режим работы;
  • График работы - понедельник-пятница с 9:00 до 18:00 (UTC+8);
  • Индивидуальная программа обучения в период онбординга в компании и работа с ментором;

  • Оплачиваемый отпуск и больничные, дополнительные оплачиваемые выходные;
  • Работа с продуктом, который приносит реальную пользу и ценность клиентам;
  • Работа в компании с сильной корпоративной культурой основанной на принципах холакратии.

Похожие вакансии

  • Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка

    Employcity Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1 9 дней назад
    ... и расширением находится в поиске специалиста на должность специалиста службы технической поддержки со знанием Турецкого языка (Работа в чатах, без звонков). ...
    astana.hh.kz
  • Технико-коммерческий инженер (Электротехника, Распредустройства 0,4кВ)

    Беварт Инжиниринг Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейханова, 20 7 дней назад
    ... , Электропривод и автоматика. Опыт и знания: · Опыт работы от 2-х лет на аналогичной должности (инженер-консультант, инженер ПТО, инженер-проектировщик, технический специалист) в сфере электротехники, энергетики или ...
    astana.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (английский и русский язык)

    Playrix Казахстан, Астана 27 дней назад
    ... в службе поддержки клиентов обязателен Отличные навыки общения на английском языке (письменный и устный) Отличные навыки общения на русском языке (письменный и устный) Знание дополнительного языка будет плюсом Умение быстро понимать технические концепции и ...
    astana.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    от 180000 до 250000 KZT
    Яндекс Казахстан, Астана день назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием Казахского языка. Что нужно делать: - Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ...
    astana.hh.kz
  • Специалист по обеспечению и эксплуатации оборудования (мясоперерабатывающего направления) В КОСШЫ

    от 450000 до 450000 KZT
    IL-TOV (ИЛ-ТОВ) Казахстан, Косшы 14 дней назад
    ... технической поддержки новых производственных проектов, включая подбор, ... материально-технического снабжения. Знание нормативных актов и правил по технической эксплуатации и охране труда. Навыки работы с технической и отчётной документацией. Ответственность ...
    astana.hh.kz
  • Оператор call- центра со знанием немецкого языка

    от 1500 EUR
    Fenixcall Казахстан, Астана день назад
    ... . Мы ищем операторов call-центра со знанием немецкого языка. Что будете делать: Продавать клиентам ... звонки, call-центр, без опыта, специалист службы поддержки, удаленная работа, удаленный режим работы, ...
    astana.hh.kz
  • Старший Эксперт по разработке бизнес-процессов BPM

    ForteBank Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... БД: создание схем, оптимизация запросов. Поддержка и документация:• Поддержка стабильной работы backend-сервисов.• Техническая поддержка внедренных решений.• Изучение новых инструментов ...
    astana.hh.kz
  • Оператор колл-центра со знанием казахского языка

    от 75000 RUR
    Ip-call Казахстан, Астана 5 дней назад
    ... горячие заявки. Мы ищем оператора со знанием русского и казахского языка одновременно. Присоединяйтесь к нашей динамичной ...
    astana.hh.kz
  • Главный Эксперт по разработке бизнес-процессов BPM

    ForteBank Казахстан, Астана 21 день назад
    ... релизах, деплое, CI CD-процессах. Поддержка сервисов на продуктиве.• Устранение инцидентов и багов, контроль качества кода, техническая поддержка внедренных решений.• Работа с БД: ...
    astana.hh.kz
  • Менеджер по продажам со знанием казахского языка

    Employcity Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... расширением штата находится в поиске специалиста на должность Sales manager со знанием казахского языка.Чем предстоит заниматься: Консультирование клиентов по продуктам, акциям и бонусам; Помощь в решении технических вопросов и проблем с аккаунтом ...
    astana.hh.kz
  • Менеджер по закупу со знанием английского языка

    от 500000 до 600000 KZT
    DOLCE Казахстан, поселок Ынтымак 23 дня назад
    ... по закупу со знанием английского языка На сегодняшний день – это одно ... аналитический склад ума; - знание работы транспортной, логистической и таможенной системы; - знание поставок и контрактных условий. - Английский язык — Upper-Intermediate (свободное ведение ...
    almaty.hh.kz
  • Сетевой инженер Routing and Switching

    Winncom Technologies/Уиннком Технолоджис Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... язык на уровне свободного (без словаря) чтения технической документации. Разговорный английский язык будет являться плюсом; Знание протоколов сетевого взаимодействия ... технической поддержки; Технический консалтинг для специалистов службы сервиса и заказчиков. ...
    astana.hh.kz
  • Ведущий специалист по продажам систем горения и факельных установок

    Cronos Group Казахстан, Астана, проспект Тауелсиздик, 41 день назад
    Специалист ... Visio, EPLAN; Техническое образование (теплоэнергетика, автоматизация, машиностроение или смежные направления); Английский язык на уровне Intermediate+ (чтение ... : технические тренинги, видеокурсы, поддержка наставников; Работа в CRM-системе ...
    astana.hh.kz
  • Технический директор

    Prostaff ТМ HR CAPITAL Казахстан, Актобе, улица Маресьева, 80/2 21 час назад
    ... проекта Знание СНиП, ГОСТ, ПУЭ, ПТЭЭП, ТР ТС, ISO 9001, 14001, 45001;технологические процессы строительства и монтажа ЛЭП и ПС;принципы организации ППР и технического надзора; Bitrix24 Свободное владение английским, русским, казахским языками Системное ...
    aktobe.hh.kz
  • Менеджер В2В продаж со знанием английского языка

    от 500000 до 2000000 KZT
    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 20 часов назад
    ... открыли вакансию Менеджер В2В продаж со знанием русского и английского языков. Мы будем рады видеть Вас ... и успешно вести бизнес-партнерство; Знание разговорного английского обязательно; Инициативны, способны ...
    astana.hh.kz
  • Помощник/ассистент руководителя со знанием английского языка

    от 150000 до 650000 KZT
    Медеубаев Казахстан, Астана 5 дней назад
    ... . Работа подразумевает тесную работу со мной, частые командировки в Европу ... продавцами из Европы (обучим, главное знания языка) -контроль и заполнение финансовых отчетов - ... директора. -Возможность получать процент со сделок в ЕВРО -Сможете купить ...
    astana.hh.kz
  • Инструктор по производственному обучению (техобслуживание и ремонт технологического оборудования)

    KAZ Minerals Management Казахстан, Актогай 20 дней назад
    ... методам технического обслуживания, тестирования и контроля эффективности технического обслуживания желателен.• Предыдущий опыт работы на должности специалиста по техническому обслуживанию ... .• Знание законодательных и нормативных актов РК, ...
    aktogay.hh.kz
  • Оператор call-центра (со знанием казахского языка)

    от 250000 KZT
    Qua Qua Call (ТОО Palm Choice Mark) Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... уверенно и понятно (казахский русский язык) Ноутбук компьютер (ОС WINDOWS не ... клиентами, входящие звонки, call-центр, специалист службы поддержки, удаленная работа, частичная занятость, работа ...
    astana.hh.kz
  • Менеджер по трейдингу со знанием китайского языка

    от 500000 KZT
    MARSHAL INTERNATIONAL LOGISTICS Казахстан, Астана день назад
    ... переговоров на китайском и русском языках;- Контроль сроков исполнения заказов, оформление ... ищем сильного, внимательного к деталям специалиста, который умеет выстраивать эффективную коммуникацию ...
    astana.hh.kz
  • Специалист по закупкам со знанием английского языка

    от 600000 KZT
    ТЕМІРЖОЛ ЖӨНДЕУ Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... ; Свободное владение английским языком (не ниже Upper-Intermediate); Опыт ... ведение переписки на английском языке. Обязанности: Подготовка документов, рассмотрение, заключение ... передового опыта по материально-техническому снабжению. Условия: Работа в офисе, ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки (L1–L2)

    от 800 до 1000 USD
    MARGIN PLUS Казахстан, Астана 22 часа назад
    ... платёжных сервисов и высокий уровень поддержки для наших мерчантов. МиссияКак Специалист технической поддержки (L1–L2), вы будете обеспечивать ...
    astana.hh.kz
  • Ведущий специалист по продажам комплексных решений (АСМ)

    Cronos Group Казахстан, Астана, проспект Тауелсиздик, 41 день назад
    ... технических решений; Понимание принципов работы АСМ, CEMS, AQMS, WWMS, АСУТП, SCADA, IoT, CEMS или аналогичных систем мониторинга; Знание основ подбора КИПиА и промышленного ... : технические тренинги, видеокурсы и поддержка наставников; Работа в CRM-системе ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки 2-й линии

    от 250000 до 350000 KZT
    OPENSERVICE.KZ Казахстан, Астана день назад
    ... специалистов. В нашей команде 200 человек, ... или поддержке в сфере ресторанного бизнеса - приветствуется; Знание аппаратной части серверов, компьютеров, ноутбуков, орг. техники, принципов их работы; МЫ СОБЛЮДАЕМ НАШИ КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ: Говори на языке ...
    astana.hh.kz
  • Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (L2)

    от 300000 до 350000 KZT
    AnalytixHub Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54/2 2 дня назад
    ... мер по их улучшению. Требования: Знание турецкого языка на уровне носителя или близком к нему Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. ...
    astana.hh.kz
  • Менеджер по туризму со знанием корейского языка

    от 300000 до 400000 KZT
    GLORY M&T Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... работу в международной сфере— Обучение, поддержка и карьерный рост— Адекватное руководство, работа в дружном коллективе - Оформление по ТК РКЗнание корейского языка обязателен. Ждём ваши отклики и ...
    astana.hh.kz
  • Главный специалист отдела аналитики и консолидации данных АО НК КазМунайГаз (аутстаффинг)

    Частное учреждение Samruk Business Academy Казахстан, Астана день назад
    ... а также знание их практического применения; понимание и ... презентации сложных технических концепций для руководства и стейкхолдеров, ... или русским языками. Функциональные обязанности на данной должности: ... связь со всеми заинтересованными лицами проекта для ...
    astana.hh.kz
  • Пресейл инженер (presales engineer)

    от 800000 KZT
    EASYTECH Казахстан, Астана 7 дней назад
    ... формате. Первая линия технической поддержки, консультации заказчиков и монтажных команд. Поддержка заказчиков по вопросам работы с ... на позиции инженера, технического специалиста или пресейл-инженера. Базовые знания серверных и сетевых решений (серверы, ...
    astana.hh.kz
  • Технический специалист

    LUKOIL Lubricants Central Asia (ТОО ЛУКОЙЛ Лубрикантс Центральная Азия) Казахстан, село Али 10 дней назад
    ... и анализ отработанных масел; Оказывать техническую поддержку продаж на территории Казахстана и стран Центральной Азии; Проводить технические семинары и обучение сотрудников, дилеров ...
    almaty.hh.kz
  • Сервисный консультант

    от 300000 до 550000 KZT
    Astek-auto Казахстан, Астана, проспект Нургисы Тлендиева, 9 2 дня назад
    ... позиции от 2 лет; Казахский язык, знания английского языка будет преимуществом уровень Intermediate. Владение технической терминологией; Владение MS Office, Windows, Excel; Знание технического устройства автомашин и навык работы ...
    astana.hh.kz
  • Project Engineer

    до 800000 KZT
    Международные Школы Сообщество Казахстана Казахстан, Астана 10 дней назад
    ... сады, медучреждения). • Знание английского языка — на разговорном уровне, умение доносить мысли и вести диалог на английском (для отчетности Заказчику деловой переписки). Личные качества • Внимательность к деталям, умение решать технические вопросы в ...
    astana.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 до 257600 KZT
    Яндекс Казахстан, Актобе 9 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского языков. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ...
    aktobe.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    до 30000 RUR
    Яндекс Казахстан, Астана 10 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ...
    astana.hh.kz
  • Менеджер по продажам (сервисное обслуживание систем гарантированного и бесперебойного питания)

    от 500000 KZT
    BRIK Казахстан, Астана, улица Бейбитшилик, 25 23 часа назад
    ... : - Техническое образование (электротехника, энергетика, автоматизация и смежные области). - Знание английского языка (для взаимодействия с международными ... Поддержку на старте: обучение, доступ к техническим и отраслевым материалам, помощь наставника; - ...
    astana.hh.kz
  • Старший инженер по эксплуатации сети передачи данных

    Beeline, ТМ Казахстан, Актобе 9 дней назад
    ... оборудования и сетевого оборудования (знание оборудования Cisco Systems); Знание правил ТБ и противопожарной безопасности; Приветствуется знание ОС Linux; Знание и навыки в IT MS Office, MS Visio; Знание языков Английский (технический) Казахский Русский.
    aktobe.hh.kz
  • Специалист (Пресейл) по технической поддержке продаж

    Jusan Mobile Казахстан, Астана 23 дня назад
    ... внутренними подразделениями. Оценивать технический потенциал новых сделок: что требуется ... обсуждении и формировании технической части стратегии компании, особенно в ... том числе международных), знание технических регламентов и нормативных требований. Навыки ...
    astana.hh.kz
  • Менеджер по работе с "холодными" клиентами со знанием английского языка

    от 500000 до 800000 KZT
    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 3 дня назад
    ... холодными клиентами со знанием английского языка. Обязанности:​​​​​​​ Работа с холодной базой ... , Word, Outlook) Знание английского и русского языков — обязательно (знание других языков будет преимуществом) Ответственность, самодисциплина и ...
    astana.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 до 257600 KZT
    Яндекс Казахстан, Актау 3 дня назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки Support Specialist со знанием русского и казахского языков. Что нужно делать: Поддержка и консультация клиентов; Разрешение возникающих ...
    aktau.hh.kz
  • Дежурный электрик на ветровой электростанции со знанием китайского языка (с. Мунайшы)

    Universal Еnergy (Qazaqstan) (Юниверсал Энерджи (Казахстан)) Казахстан, Актау 8 дней назад
    ... г. Актау) требуется дежурный электрик со знанием китайского языка. Кандидаты без знания китайского языка рассматриваться не будут.Должностные обязанности: ...
    aktau.hh.kz
  • Специалист со знаниями и опытом в IT

    YaTT Saprunov V.I. (Дом Фарфора Status) Казахстан, Астана 21 день назад
    ... специалисту со знаниями и опытом в IT.Действующий проект — сеть вендинговых автоматов полиграфических услуг в Чехии (сканирование, копирование, печать и т.п.).Нужен партнер, готовый развивать техническую инфраструктуру (разработка и поддержка ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист технической поддержки (со знанием монгольского языка)
  • Размещено: 2025-11-13 17:40:29
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата:
  • Компания: effie