Мы современная школа казахского языка для взрослых и детей. Сейчас мы ищем опытного операционного менеджера, который поможет выстроить системную работу школы и обеспечить стабильный рост.
Обязанности:
1. Общее управление центром
- Организация процессов: регламенты, CRM
- Организация и контроль работы всех отделов(преподаватели, маркетинг, администрация)
- Контроль качества услуг, атмосферы и дисциплины в коллективе
- Решение текущих организационных вопросов
2. Команда и процессы
- Проведение собеседований с новыми учителями, менеджерами и адаптация
- Обучение и контроль менеджеров
- Формирование позитивной и вдохновляющей корпоративной культуры
3. Работа с клиентами и репутацией
- Контроль клиентского сервиса, работа с отзывами и обращениями
- Решение конфликтных ситуаций
- Повышение уровня удовлетворенности родителей и учеников
4. Продажи и развитие центра
- Контроль и рост продаж
- Анализ эффективности рекламы и маркетинга
- Контроль посещаемости и прогресса детей
- Улучшение сервиса, участие в запуске новых курсов
Требования:
Если ты знаешь как поднять систему, вдохновить людей и увеличить результаты - отправь слово "Операционный менеджер" и мы с вами свяжемся!