Добро пожаловать в Silkway Auto Almaty — команду профессионалов, которые любят автомобили и делают сервис по-настоящему качественным!
Наши дилерские центры работают в Уральске, Актобе, Актау и Алматы, и мы продолжаем расти. Сейчас мы ищем специалиста по гарантийному обслуживанию, который разделяет наши ценности — качество, честность и заботу о клиентах.
Что предстоит делать:
Принимать и рассматривать претензии клиентов по качеству автомобилей и материалов.
Анализировать неисправности и определять, входят ли они в зону ответственности дилера.
Организовывать выполнение гарантийных обязательств в соответствии с политикой бренда.
Вести переговоры и переписку с дистрибьютором, специалистами по гарантии и другими дилерами.
Контролировать отчётность по гарантийным случаям и оплату гарантийных работ.
Следить за учётом, хранением и возвратом запасных частей.
Анализировать динамику гарантийных обращений и выявлять отклонения.
Проводить инструктажи и консультировать коллег по вопросам гарантии.
Работать с программами 1С, электронными каталогами и системами дистрибьютора.
Мы ждём тебя, если ты:
Имеешь высшее или среднее специальное автомобильное образование.
Проработал в сфере автосервиса не менее 3 лет.
Разбираешься в устройстве автомобиля и принципах гарантийного обслуживания.
Ответственно подходишь к документам и отчётности.
Владеешь 1С, электронными каталогами и понимаешь принципы подбора запчастей.
Имеешь права категории B и опыт вождения от 2 лет.
Умеешь общаться с клиентами и находить решения в сложных ситуациях.
Мы предлагаем:
Работу в крупной дилерской группе — лидере доверия и качества.
Официальное трудоустройство, стабильный доход и прозрачную систему премий.
Современный оофис и команду профессионалов, готовых поддержать.
Возможности для обучения и профессионального роста.
Рабочую атмосферу, где ценят ответственность, инициативу и драйв.
С нами путь начинается с драйва!
Присоединяйся к Silkway Auto Almaty и стань частью команды, которая делает сервис с душой!