CX – эксперт (middle)

Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, улица Наурызбай Батыра, 17Б 2025-11-06 08:09:18
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Разработка и актуализация CJM и участие в сервис-дизайн проектах

  • Проведение качественных и количественных исследований (опросы, интервью, анализ обратной связи, NPS/CSI)

  • Формулирование инсайтов и подготовка рекомендаций по улучшению продуктов, сервисов и процессов

  • Участие в разработке и тестировании клиентских гипотез совместно с продуктовыми командами

  • Мониторинг метрик клиентского опыта и лояльности, подготовка регулярной аналитики и отчетов

Требования:

  • Владение методологиями исследования клиентского опыта (CJM, JTBD, NPS, CSI, CSAT)

  • Опыт построения и анализа клиентских путей (Customer Journey Mapping)

  • Навыки проведения глубинных интервью, опросов, фокус-групп

  • Умение интерпретировать клиентские инсайты и формулировать рекомендации для бизнеса

Условия:
  • Рабочий график с 9:00 до 18:00, 5/2.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по продажам вентиляции

    от 500000 до 1500000 KZT
    Royal Clima Vent Казахстан, Алматы, улица Наурызбай батыра, 17/1 23 часа назад
    ... О компании: «Royal clima vent» – эксперты в создании комфортного микроклимата для ...
    almaty.hh.kz

  • Тур-агент / Менеджер по туризму

    от 200000 до 650000 KZT
    Platinum Travel Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Наурызбай Батыра, 99/1 4 дня назад
    ... топовые страны;✅ Обучение от ведущих экспертов – как внутри компании, так и ...
    almaty.hh.kz

  • Sales-представитель бренда

    от 567924 до 1219356 KZT
    LIBERTY SPACE Казахстан, Алматы, улица Наурызбай батыра, 31 4 дня назад
    ... : Проходить обучающие тренинги, чтобы стать экспертом в сфере активных продаж; Презентовать ...
    almaty.hh.kz

  • SAP Project Manager

    Terralink Technologies LLC Казахстан, Алматы, улица Наурызбай батыра, 8 5 дней назад
    ... : функциональных консультантов, ABAP-разработчиков, бизнес-экспертов. Управлять сроками, бюджетом, рисками и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с партнерами

    от 400000 до 700000 KZT
    Sport Center Казахстан, Алматы, улица Наурызбай батыра, 89 11 дней назад
    ... . Тренеры клуба выступают в роли экспертов в области фитнеса и становятся ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами B2B

    от 300000 до 300000 KZT
    Казах Кенсе Казахстан, Алматы, улица Наурызбай Батыра, 99/1 19 дней назад
    ... ? Звони С нами ты станешь экспертом в продажах и выйдешь на ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт отдела мониторинга и контроля ИТ безопасности

    Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, улица Наурызбай Батыра, 17Б 26 дней назад
    Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов. Станьте частью нашей команды С любовью, Евразийский Обязанности: Стандартные обязанности аналитика второй ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность CX – эксперт (middle)
  • Размещено: 2025-11-06 08:09:18
  • Город Казахстан, Алматы, улица Наурызбай Батыра, 17Б
  • Зарплата: до 550000 KZT
  • Компания: Евразийский банк, АО