· Прием и обработка заявок от клиентов на ремонт и обслуживание.

· Консультации клиентов по услугам и стоимости ремонта и прайса на товар

· Ведение документации (реестров) по приему, ремонту и выдачи техники

· Прием и выдача техники клиентов

· Регистрация заявок на ремонт и координация с сервисными мастерами

· Обработка претензий, решение конфликтных ситуаций и обеспечение обратной связи

· Знание и ведение наличия расходных материалов комплектующих запчастей на складе.

· Приемка товара проверка по накладным

· Работа с клиентами: подготовка коммерческих предложений,

· Работа с первичной бухгалтерией: подсчет по реестам выполненных работ, сбор и подготовка документов для бухгалтера

· Обеспечение порядка в офисе, контроль наличия канцелярских принадлежностей и других необходимых ресурсов

· Взаимодействие с клининговыми и техническими службами по обслуживанию офиса

Требования:

Опыт работы:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, менеджмента или продаж от 1-2 лет.
• Желателен опыт работы с техническим оборудованием или в IT-сфере.

· Знание техники и IT:

• Базовые знания компьютерной техники, её компонентов и работы с ПО.
• Понимание принципов диагностики и ремонта компьютеров будет большим плюсом.

· Коммуникационные навыки:

• Умение эффективно общаться с клиентами, выявлять их потребности и предлагать решения.
• Грамотная устная и письменная речь.

· Навыки управления:

• Организация работы сотрудников сервиса.
• Контроль сроков выполнения ремонта и координация задач.

· Навыки работы с документацией:

• Умение вести учет заявок, заказов, договоров и прочей документации.
• Работа с 1С или другими учетными системами будет преимуществом.

· Стрессоустойчивость:

• Умение работать в условиях многозадачности и быстро решать возникающие проблемы.

· Организованность:

• Способность эффективно планировать и распределять ресурсы, контролировать выполнение задач в срок.

Условия:

• Требуется коммуникабельный(ая) сотрудник(ца), имеющий(ая) желание обучатся.