Основные обязанности:
Полное руководство направлением маркетплейсов компании (Kaspi.kz, Wildberries, Ozon)
Контроль работы менеджеров и исполнителей, распределение задач и проверка их выполнения
Организация и управление всеми процессами на площадках: заказы, отзывы, возвраты, доставка, акции
Оперативное реагирование на отзывы покупателей, корректировка, удаление и коммуникация с клиентами
Урегулирование спорных ситуаций, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
Консультирование клиентов после покупки: помощь с настройкой и эксплуатацией смарт-часов, дронов, ноутбуков
Управление ассортиментом: добавление, редактирование и оптимизация карточек товаров
Контроль корректности описаний, характеристик, фотографий и цен
Анализ обратной связи, оптимизация процессов и повышение эффективности продаж
Координация взаимодействия с отделом логистики, сервиса и техподдержки
Требования:
Опыт работы с Kaspi.kz — не менее 3 лет (обязательно)
Опыт работы с Wildberries и Ozon — не менее 1 года
Практическое знание интерфейсов всех трёх маркетплейсов
Опыт руководства командой или координации сотрудников
Отличные коммуникативные навыки и умение решать конфликтные ситуации
Грамотная устная и письменная речь
Уверенный пользователь ПК, Excel, Google Sheets, Word
Ответственность, оперативность, системное мышление
Условия:
Заработная плата: от 350 000 до 400 000 ₸ (по результатам собеседования)
Полный рабочий день, офис в г. Алматы
Испытательный срок — 1 месяц
Возможность карьерного роста и расширения зоны ответственности