Встреча и приветствие гостей, создание дружелюбной атмосферы;
Консультирование клиентов по услугам, мастерам и действующим акциям;
Запись клиентов на процедуры, ведение расписания мастеров;
Приём и обработка звонков, сообщений в мессенджерах и соцсетях;
Контроль выхода мастеров на работу, соблюдения графика;
Работа с кассой: приём оплаты, ведение отчётности, закрытие смены;
Поддержание чистоты и порядка на ресепшене и в зале ожидания;
Контроль наличия расходных материалов, заказ при необходимости;
Размещение информации в Instagram / WhatsApp / Telegram (по необходимости);
Разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня сервиса.
Контроль за работой клининга или уборщицы;
Работа с CRM-системой
Ведение базы постоянных клиентов и напоминание о визитах;
Поддержка имиджа и атмосферы салона.
Грамотная устная и письменная речь.
Доброжелательность, стрессоустойчивость, аккуратность.
Навыки общения с клиентами и работы в команде.
Владение ПК, офисными программами и мессенджерами.
Опыт работы администратором (желательно в сфере красоты или сервиса).
Ухоженность, соблюдение дресс-кода салона.
График: по сменам (например, 2/2, 5/2 или по договорённости).
Рабочее место: ресепшен салона красоты.
Оплата труда: фиксированный оклад + % от выручки/продаж.
Испытательный срок: 2 месяцев.
Рабочее время: с 9 00 до 20 00 часов.
Обеспечение форменной одеждой (при необходимости).