Начальник Управления мониторинга по соблюдению защиты прав клиентов

Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 2025-10-20 13:28:40
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Руководство деятельностью Управления;
  • Организация проведения контрольных закупок финансовых продуктов (проведение "тайного покупателя");
  • Согласование внутреннего порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физических лиц
  • Согласование условий внутренних продуктов;
  • Разработка и поддержка в актуальном состоянии "Политики соблюдения прав и интересов клиентов Банка" и других ВД Банка, регламентирующих вопросы по защите прав и интересов клиентов;
  • Анализ практик продвижения и рекламы финансовых продуктов банка;
  • Согласование внутренних документов, регламентирующих рекламную деятельность банка;
  • Согласование внутренних документов, регламентирующих стандарты обслуживания;
  • Оценка эффективности процессов рассмотрения обращений клиентов физических лиц;
  • Оценка эффективности процессов рассмотрения заявлений о внесении изменений в условия договора банковского займа;
  • Оценка эффективности каналов для подачи обращений
  • Мониторинг исполнения банком ежегодных операционных планов;
  • Оценка эффективности принятых мер банком по снижению уровня проблемных займов физических лиц;
  • Мониторинг исполнения решений банковского омбудсмана;
  • Подготовка отчетности;
  • Разработка и анализ внутренних документов;
  • Развитие и поддержка автоматизированных систем.
Требования:
  • Высшее юридическое, и/или экономическое, и/или техническое, и/или математическое образование
  • Не менее 5 (пяти) лет в финансовой сфере, управленческий опыт не менее 2-х лет не ниже начальника отдела, и/или кандидат включенный в кадровый резерв Банка.
  • Excel, Word, – функции, формулы, обработка таблиц, выборка, сравнение данных, работа с большими объемами данных
  • Power Point - Навыки работы в подготовки презентации;
  • Знание BI-инструментов (Excel, Oracle BI, Power BI). Знание SQL — желательный навык;
  • Outlook, Internet, ИС Е-өтініш;
  • Знание дополнительных ПО для презентации и отчетов приветствуется.
  • Коммуникабельность, ответственность, внимательность, аккуратность, пунктуальность
Условия:
  • Достойная оплата труда
  • Участие в проектах Банка
  • Премирование (от выполнения KPI)
  • Возможность профессионального развития
  • Обучение за счет работодателя
  • Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, УЗИ и т.д.)
  • Материальная помощь (заключение брака, рождение ребенка и т.д.)
  • Отпуск 30 календарных дней
  • Лечебное пособие на оздоровление
  • Скидка на абонемент в популярный спортивный.зал города
  • Участие в корпоративной жизни Банка
  • Участие в спортивных мероприятиях Банка (шахматы, теннис, футбол и т.д.)
  • Карьерный рост
  • Дружная команда
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Главный специалист отдела аналитики и консолидации данных АО НК КазМунайГаз (аутстаффинг)

    Частное учреждение Samruk Business Academy Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... систем; знание требований к защите данных, умение разрабатывать и поддерживать процессы управления доступом и обеспечения конфиденциальности; знание ... устранения препятствий; Создаёт систему мониторинга и раннего предупреждения для минимизации ...
    astana.hh.kz

  • Начальник управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... соблюдения МОППВА работниками УАБП; 7) обеспечение ... , управления рисками и корпоративного управления по всем аспектам деятельности Банка; 16) участие в рассмотрении проектов отчетов внешних аудиторов по аудиту финансовой отчетности Банка; 17) мониторинг ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер-декоратор

    от 400000 до 1200000 KZT
    KazTextileA Казахстан, Астана, улица Ханов Керея и Жанибека, 50/1 19 дней назад
    ... клиентов — Управление делами Президента РК, госструктуры, известные ... — клиенты восторгаются и с удовольствием рекомендуют нас своим знакомым. 📈 Карьерный рост без потолка: от Менеджера → Начальника отдела → Руководителя производства или ...
    astana.hh.kz

  • Главный аудитор по информационным технологиям/информационной безопасности

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 23 дня назад
    ... представление на рассмотрение Начальнику УАБП и (или) Директору ДВА предложений по управлению рисками, присущими деятельности ДВА; обеспечение соблюдения обязательных элементов МОПП; обеспечение надлежащего ... , и (или) право, и (или) менеджмент, и (или) ...
    astana.hh.kz

  • Кассир сектора кассовых операций

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 19 дней назад
    ... в национальной и иностранных валютах Клиентам в соответствии с оформленными кассовыми ... действующего законодательства Республики Казахстан. Выдача Клиентам кода активации MobiPass. Отвечает за соблюдение требований к информационной безопасности, принятых ...
    aktau.hh.kz

  • Аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 24 дня назад
    ... Банка; 4) соблюдение МОППВА; 5) обеспечение надлежащего уровня секретности и конфиденциальности в работе; 6) выявление, оценка и представление на рассмотрение Начальника УАБП, Директора ДВА предложений по управлению рисками, присущими деятельности ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела сервиса

    от 300000 до 500000 KZT
    Hyundai Aktau Казахстан, Актау 17 дней назад
    ... подготовка отчетов для руководства. Требования: Управление персоналом: Навыки подбора, обучения, мотивации ... эффективно общаться с сотрудниками и клиентами Знание 1С Бухгалтерия Условия: график ...
    aktau.hh.kz

  • Оператор-заправщик АЗС Лукойл

    от 160000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, проспект Абилкайыр хана, 21Б 4 дня назад
    ... в случае очереди; - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить ... груди; - вежливо уточнить у клиента необходимый вид топлива; - сообщить клиенту номер его колонки; - в целях ... в вежливой форме, запрещать клиентам и их пассажирам курить на ...
    aktobe.hh.kz

  • Оператор-заправщик

    до 100000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, город Аксай, Промышленная зона, 50Н 23 дня назад
    ... в случае очереди; - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить ... груди; - вежливо уточнить у клиента необходимый вид топлива; - сообщить клиенту номер его колонки; - в целях ... в вежливой форме, запрещать клиентам и их пассажирам курить на ...
    uralsk.hh.kz

  • Chief Information Security Officer (CISO)

    Bilim Land (Bilim Group) Казахстан, Астана 27 дней назад
    ... . Управление ИБ-инфраструктурой Контроль работы SOC, SIEM, WAF, DLP, IAM, DevSecOps и других систем защиты; Внедрение процессов secure-by-design в SDLC и CI CD пайплайны; Формирование требований к процессам безопасной разработки и контроль их соблюдения ...
    astana.hh.kz

  • Региональный директор по Актюбинской области

    от 350000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, проспект Абилкайыр хана, 21Б 17 дней назад
    ... на складах, а также отгрузки клиентам;принимать меры по обеспечению своевременного ... полномочия в пределах предоставленных Компанией прав в соответствии с должностными обязанностями; ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист Отдела розничного бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 19 дней назад
    ... розничного бизнеса. Соблюдение требований внутренних нормативных документов Банка в части консультирования, кредитования и обслуживания клиентов РБ, условий розничных кредитных продуктов ... , определенных Начальником Отдела, Заместителем директора филиала по ...
    aktau.hh.kz

  • Администратор зала в автосалон/Ресепшен

    от 85000 до 350000 KZT
    Sw Auto Aktau Казахстан, Актау, квартал Промзона 9, 60/2 9 дней назад
    ... жалобы Руководителю отдела продаж; предлагает Клиенту оставлять свое имя и контактный ... посетителей ДЦ; регистрацию всех звонков Клиентов, поступающих в ДЦ; регистрацию и ...
    aktau.hh.kz

  • Заместитель директора филиала по КБ и МСБ в г.Актобе

    Нурбанк Казахстан, Актобе, улица Марата Оспанова, 59 24 дня назад
    ... для анализа проектов кредитования Клиентов (в т.ч. внесение изменений ... проведении анализа финансового состояния Клиентов, составления экспертных заключений по проектам, ... организации работ по заключению с Клиентами необходимых договоров и соглашений. 24. ...
    aktobe.hh.kz

  • Главный кредитный менеджер МСБ

    ForteBank Казахстан, Актобе 17 дней назад
    ... малого и среднего бизнеса; защита проектов на заседании Кредитного комитета ... ; своевременное и надлежащее уведомление Клиентов о принятых решениях Кредитного комитета ... повышения качества и скорости обслуживания Клиентов и расширения клиентской базы филиала ...
    aktobe.hh.kz

  • Главный клиентский менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами

    Bereke Bank Казахстан, Актау, 7-й микрорайон, 30А 2 дня назад
    ... с закрепленными и или курируемыми клиентами и потенциальными клиентами; предоставляет необходимую отчетность Начальнику Заместителю начальника Отдела Руководству Банка Филиала Банка; ...
    aktau.hh.kz

  • Администратор торгового зала

    от 200000 KZT
    West line ltd Казахстан, Актобе, проспект Кенеса Нокина, 1Г 20 дней назад
    ... за своевременным приемом клиентов сотрудниками соответствующих подразделений; Осуществляет комплекс ... сервис), в зоне отдыха клиентов, детской зоне; Включает и проверяет ... Оформляет зону отдыха для клиентов периодическими изданиями и рекламными материалами, ...
    aktobe.hh.kz

  • Начальник производственного отдела

    от 600000 до 800000 KZT
    Dastan Hotel Aktobe Казахстан, Актобе 3 дня назад
    ... в соответствии с проектной документацией, соблюдением сроков, бюджета и качества. Основные обязанности начальника ПТО: Управление отделом: Организация работы отдела ПТО, ...
    aktobe.hh.kz

  • Старший менеджер отдела продаж выставочных стендов

    от 600000 до 1500000 KZT
    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 7 дней назад
    ... Анализ целей и задач клиента, подбор оптимального формата участия и продвижения на выставке- Управление и сопровождение полного цикла сделки — ... поддержки для организации участия клиентов в выставках- Мониторинг рынка, анализ конкурентов, выявление новых ...
    astana.hh.kz

  • Директор HR департамента

    от 600000 KZT
    Корпоративный фонд University Medical Center Казахстан, Астана 11 дней назад
    ... за соблюдением внутренних документов в сфере управления человеческими ресурсами Фонда; участие в ... системы управления рисками, в процессах идентификации, оценки, управления, контроля, мониторинга рисков и формировании соответствующей отчетности ...
    astana.hh.kz

  • Юрист по сопровождению

    от 250000 до 400000 KZT
    Современная Защита Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54/2 23 дня назад
    ... физических лиц. Наша основная задача — защита прав заемщиков и предоставление высококачественных юридических услуг. Наша работа уже принесла плоды: Более 2000 клиентов успешно признаны банкротами. 94% клиентов остались довольны нашей работой. Самый ...
    astana.hh.kz

  • Главный кредитный менеджер Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау, 4-й микрорайон 19 дней назад
    ... интернет-ресурсах. Осуществление финансового мониторинга проектов и подготовка мониторинговых отчетов ... с ВНД Банка, регламентирующими кредитование клиентов малого и среднего бизнеса в Банке. Представление и защита проектов по финансированию МСБ на ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер-консультант в Call-Center

    от 500000 до 1000000 KZT
    Akorda Realty Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 16 день назад
    ... Языках ОБЯЗАТЕЛЬНО Опыт работы с клиентами: Желателен опыт работы в колл- ... четко и уверенно общаться с клиентами, слушать их и точно доносить ... обучение для успешной работы с клиентами. Знание ПК: Уверенное пользование ПК, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер-консультант в Call-Center

    от 500000 до 1000000 KZT
    Akorda Realty Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 16 24 дня назад
    ... Языках ОБЯЗАТЕЛЬНО Опыт работы с клиентами: Желателен опыт работы в колл- ... четко и уверенно общаться с клиентами, слушать их и точно доносить ... обучение для успешной работы с клиентами. Знание ПК: Уверенное пользование ПК, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер АЗС Лукойл (село Карабутак, Айтекибийский район, Актюбинской области)

    от 350000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, проспект Абилкайыр хана, 21Б 4 дня назад
    ... филиала; Контролирует, обеспечивает, требует соблюдение работниками АЗС Кодекса корпоративной этики, Стандартов обслуживания клиентов, сочетания высоких стандартов обслуживания и ... 2.16. соблюдает, требует соблюдения работниками правил охраны труда, техники ...
    aktobe.hh.kz

  • Начальник отдела развития внутристрановой ценности

    КМГ Кашаган Б.В. Казахстан, Астана 26 дней назад
    ... Оператора; Обеспечение мониторинга выполнения Оператором Плана по увеличению ... СКП, корпоративным органом управления акционеров и другими организациями в соответствии с возложенными функциями и правами Отдела и полномочиями, предоставленными внутренними ...
    astana.hh.kz

  • Эксперт отдела по защите прав предпринимателей и снижению административных барьеров

    от 414000 до 474000 KZT
    Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан Атамекен Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... эксперта 1 категории отдела по защите прав предпринимателей и снижения административных барьеров. ... сведений, информации по вопросам обеспечения защиты прав и законных интересов предпринимателей»; анализ ...
    astana.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 200000 до 400000 KZT
    Микрофинансовая организация «R-Finance» Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 5 4 дня назад
    ... кредитования под залог авто с правом вождения. Наша компания имеет широкую ... сторона, и вы готовы доводить клиентов до успешного получения микрокредита в ...
    astana.hh.kz

  • Специалист 1 категории отдела по работе с клиентами

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Актау 5 дней назад
    ... т.ч. заведение карточки клиента в ВРМ, предоставленные Клиентом для открытия счета, на предмет ... их в АИС; проводить ознакомление клиента с суммами взносов во вклад ... деятельности в подразделении привлечения клиентов и или кредитования (мало-средний ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер проектного офиса

    СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERG Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... ресурсов. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Контроль соблюдения методологий (Agile, Waterfall) и внутренних проектных регламентов на Stage Gate проектов. Развитие и поддержка методологии проектного управления (разработка и или адаптация документов ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по договорам и партнерским отношениям

    ОО ACCREDITATION CENTER FOR QUALITY IN HEALTHCARE (ACQH) Казахстан, Астана 6 дней назад
    ... : осуществлять мониторинг и оценку качества предоставляемых партнерами услуг в соответствии с установленными стандартами; проводить регулярные проверки и ревизии. Внедрение улучшений: предлагать и внедрять меры по улучшению процессов управления договорами ...
    astana.hh.kz

  • Торговый представитель/Менеджер по продажам по автомаслам

    от 350000 KZT
    TruckMotors Казахстан, Астана, 69-я улица 19 дней назад
    ... продуктов в зависимости от потребностей клиента. Анализ и планирование: Мониторинг рынка, анализ конкурентов. Анализ продаж ... . Работу в дружном коллективе, под управлением очень успешного руководства Высокий среднемесячный ...
    astana.hh.kz

  • Риск-менеджер

    Социально-Предпринимательская корпорация Актобе Казахстан, Актобе, улица Маресьева, 103А 17 дней назад
    ... поддержание в актуальном состоянии системы управления рисками Общества; проведение идентификации, оценки, мониторинга и контроля рисков по направлениям ...
    aktobe.hh.kz

  • Водитель камаза

    от 420000 до 450000 KZT
    СтройЭкспоСнаб Казахстан, Астана, улица Орлыкол, 4 9 дней назад
    ... к коллегам и клиентам. Соблюдение стандартов корпоративной культуры. 7. Ответственность за безопасность на дороге Соблюдение скоростных режимов и безопасных дистанций. Использование ремня безопасности и других средств защиты. Учет погодных условий ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по привлечению VIP-клиентов

    AULET architecture Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... заключение контрактов с привлечёнными клиентами. Мы готовы поддерживать и развивать ... . Приводить в компанию новых клиентов и финансовые возможности, напрямую влияя ... Конкурентный оклад + бонусы за привлечение клиентов и сделки. Представительский бюджет для ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела ОТ, ПБ и ООС (горнодобывающая промышленность)

    Fersol Казахстан, Астана 6 дней назад
    Наш клиент, работающий в горнодобывающей промышленности в Средней Азии, России, Среднем Востоке, в поиске Начальника отдела ОТ, ПБ и ООС в Узбекистане. Начальник отдела ОТ, ПБ и ООС на руднике отвечает за все функции управления охраной труда, техникой ...
    astana.hh.kz

  • Региональный менеджер по работе с ключевыми клиентами FMCG

    Алтын Алма Казахстан, Астана, шоссе Алаш, 24 13 дней назад
    ... ключевым клиентам (г. Астана, Караганда, Павлодар, Семей, Усть-Каменогорск); Эффективное управление торговой командой по ключевым клиентам: постановка задач, проведение полевых ... клиентами; Контроль соблюдения торговых условий, включая контроль дебиторской ...
    astana.hh.kz

  • Сервисный консультант

    от 300000 до 550000 KZT
    Astek-auto Казахстан, Астана, проспект Нургисы Тлендиева, 9 12 дней назад
    ... и запасных частей. Ведение базы клиентов. Мониторинг состояния заказов и своевременное информирование о нем Клиентов. Оформление и продвижение специальных предложений и акций клиенту, оформление необходимой документации. Требования: Желательно ...
    astana.hh.kz

  • Project Manager по управлению портфелем проектов

    ForteBank Казахстан, Астана, улица Достык, 8/1 4 дня назад
    ... стратегии банка путем координации и мониторинга инициатив и проектов Оценка и ... и бюджета, контроль исполнения KPI Мониторинг хода реализации проектов, подготовка управленческой отчетности Управление рисками и зависимостями между проектами ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Начальник Управления мониторинга по соблюдению защиты прав клиентов
  • Размещено: 2025-10-20 13:28:40
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата:
  • Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк