Многие компании используют ИИ для своих описаний, но мы действительно читаем твоё резюме, прочти до конца!
Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков от клиентов для компании из США.
Совершение исходящих звонков.
Консультация клиентов по услугам компании.
Решение стандартных вопросов и перенаправление сложных запросов профильным специалистам.
Ведение отчетности и работа в CRM системе.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Требования:
Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше (устная и письменная коммуникация).
Четкая дикция, грамотная речь и умение вести диалог.
Уверенное владение ПК, знание офисных программ и базовых инструментов CRM.
Стрессоустойчивость, вежливость, способность быстро реагировать в нестандартных ситуациях.
Опыт работы в call-центре или сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.
Условия:
Работа удаленная / гибрид (по договоренности). Первый месяц работы на месте работодателя.
График: 5/2 (вечерно-ночной, с 17:00 до 3:00)
Оплата: фиксированная ставка
Обучение и поддержка на всех этапах работы. Стажировка оплачиваемая!
Возможности карьерного роста и перехода на позиции старшего оператора/супервайзера.