Консультирование:
Информирование пациентов об услугах, ценах, акциях, а также о врачах и их квалификации.
Запись на прием:
Ведение телефонных переговоров и личная запись пациентов на прием, а также подтверждение записей и обзвон пациентов для напоминания.
Работа с документацией:
Оформление договоров, информированных добровольных согласий на медицинское вмешательство, ведение медицинской карты пациента.
Расчеты:
Проведение расчетов с пациентами через кассу и терминал, выдача чеков.
Прием и регистрация:
Встреча пациентов, оформление документов и внесение данных в базу.
Требования:
Знание основ стоматологии:
Понимание медицинских терминов, распространенных заболеваний полости рта и процедур.
Владение ПК и ПО:
Уверенный пользователь компьютера, умение работать с программами (включая МИС), оргтехникой, кассой и мессенджерами.
Работа с документацией:
Оформление договоров, согласий на медицинское вмешательство, заполнение медкарты пациента, ведение актов.
Финансовая грамотность:
Работа с кассой и платежами, прозрачное ценообразование, умение работать с возражениями по стоимости.
Условия для администратора стоматологии включают профессиональные навыки (коммуникация, знание основ, работа с программами), личные качества (организованность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность) и внешний вид (деловой стиль, аккуратность, соответствие корпоративным стандартам). Администратор должен быть вежливым и доброжелательным, уметь решать конфликтные ситуации и работать с документацией и кассой.