Выявление потребностей клиента.

Подбор подходящего товара или услуги.

Предоставление полной и достоверной информации (цены, характеристики, условия гарантии, акции и т.д.).

Демонстрация товара (если применимо).

Приёмка товара, проверка на наличие брака.

Выкладка товара согласно стандартам (мерчендайзинг).

Презентация товара.

Работа с возражениями клиента.

Предложение дополнительных товаров (кросс-продажи, апселлинг).

Завершение сделки.

Грамотная устная речь.

Умение общаться с клиентами, вежливость, доброжелательность.

Стрессоустойчивость, умение работать с возражениями.

Знание техники продаж (выявление потребностей, презентация товара, завершение сделки).

Умение работать в команде.

Ответственность, пунктуальность, аккуратность.

Желание учиться новому.

ователь ПК, знание POS-терминала (для магазинов с электронной кассой).

Внимательность, аккуратность, хорошая память.

Стрессоустойчивость и умение вежливо общаться с покупателями.

Ответственность и честность, соблюдение кассовой дисциплины.