Обеспечение технической поддержки сотрудников центрального офиса (ЦО);

Организация учёта, хранения, пополнения и инвентаризации компьютерного оборудования и расходных материалов;

Контроль за сроками эксплуатации, техническим обслуживанием, ремонтом, списанием и утилизацией ИТ-оборудования;

Взаимодействие с профильными специалистами по вопросам обслуживания сетевого и коммутационного оборудования;

Работа с аутсорсинговыми и аутстаффинговыми специалистами: обеспечение ресурсами, контроль сроков и качества выполнения задач;

Контроль выполнения условий договоров с внешними партнёрами и поставщиками;

Проведение анализа нарушений SLA и принятие мер по их устранению/предотвращению;

Участие в сопровождении и обновлении банковского ПО и клиентских приложений;

Участие в обеспечении кибербезопасности рабочих станций.

Опыт работы с системой управления заявками и инцидентами (на уровне пользователя);

Уверенное владение MS Office (Excel, Word, Visio, Project, PowerPoint, Outlook);

Опыт диагностики и устранения проблем с ПК, принтерами и сетевым оборудованием;

Базовые знания кибербезопасности и защиты конечных устройств;

Навыки общения с пользователями без технического бэкграунда.