Приём, обработка и сопровождение онлайн-заказов (сайт, мессенджеры, др источники);
Общение с клиентами: подтверждение заказов, уточнение деталей, консультирование;
Контроль за своевременной отгрузкой и доставкой заказов;
Взаимодействие с курьерскими службами и логистами;
Ведение отчётности по заказам, возвратам, обменам;
Работа с внутренней системой и/или 1С;
Участие в оптимизации процесса обработки заказов.
Грамотная устная и письменная речь;
Уверенный пользователь ПК, знание Excel, Битрикс 24, 1С;
Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость;
Умение работать с большим объёмом информации и в режиме многозадачности.
Навыки общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях.