Ищем опытного Backend-разработчика, который присоединится к команде по разработке бот-платформ на условиях аутстаффинга. Основной проект — создание голосового ассистента на базе Voiceflow, который будет помогать автоматизировать клиентские взаимодействия.
В задачи войдёт проектирование и настройка сложных сценариев для voice-бота, интеграция с CRM, базами данных и внешними сервисами, а также обеспечение стабильной работы и высокого качества пользовательского опыта.
Цель проекта — повысить эффективность поддержки, снять нагрузку с операторов на рутинных задачах и масштабировать сервис под потребности бизнеса.
Формат работы: полный день, удалённо
Срок: от 6 месяцев
Язык: английский от уровня B2
Требования
Опыт от 3 лет в разработке продакшн-приложений на JavaScript / Node.js
Умение проектировать и реализовывать REST API с нуля
Знание SQL и NoSQL СУБД
Опыт написания юнит- и интеграционных тестов (Jest, Mocha или аналогичные)
Практический опыт создания и запуска решений на одной из крупных платформ Conversational AI (Dialogflow CX, Microsoft Bot Framework, Rasa, IBM Watson или Voiceflow)
Понимание архитектуры контакт-центров: маршрутизация обращений, распределение по навыкам, интеграционные сценарии
Навыки общения с заказчиками, умение превращать размытые бизнес-требования в конкретные технические решения
Будет плюсом
Опыт работы с современными фронтенд-фреймворками (предпочтительно React) для разработки интерфейсов операторов или пользователей
Знание одного из облачных провайдеров (AWS, GCP, Azure)
Опыт настройки CI/CD-процессов для автоматизации тестирования и релизов