Обязанности:
Прием и распределение входящих звонков клиентов, запись на сервисное обслуживание и ремонт.
Ведение и развитие клиентской базы.
Консультация клиентов по услугам сервиса и правилам обслуживания.
Прием и проверка документов (сервисные книжки, доверенности и др.).
Оформление заявок, пропусков для въезда/выезда автомобилей.
Подготовка договоров с корпоративными клиентами, пролонгация, перерегистрация.
Контроль дебиторской задолженности, работа с оборотно-сальдовой ведомостью.
Подготовка отчетности для управляющей компании и бухгалтерии.
Проверка правильности оформления заказ-нарядов и другой документации по сервису.
Решение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
Соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов компании.
Требования:
Высшее или средне-специальное (желательно техническое) образование.
Опыт работы на аналогичной позиции (желательно в call-центре или автосервисе) от 1 года.
Уверенный пользователь ПК, знание MS Office и 1С.
Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки.
Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение быстро реагировать.
Знание языков: русский (свободно), казахский (желательно).
Мы предлагаем:
Работу в стабильной компании – официальном дилере.
Возможности профессионального и карьерного роста.
Дружный коллектив и комфортные условия труда.
Официальное оформление и соблюдение Трудового кодекса РК.
Конкурентоспособную заработную плату + премии по результатам работы.