Ищем Старшего оператора контакт-центра в команду R-Finance!
Ты знаешь, как вдохновлять коллег, наводить порядок в хаосе звонков и CRM, а еще готов прокачивать сервис на новый уровень? Тогда мы ждем именно тебя!
📌 Что мы предлагаем:
Работу в компании, где ценят результат и людей;
Возможность вырасти профессионально (и карьерно тоже 😉);
Обучение и поддержку от команды и руководства;
Официальное трудоустройство по ТК РК;
Стабильную зарплату + бонусы за результат.
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
Работу в головном офисе компании.
📌 Что ты будешь делать:
Руководить и поддерживать команду операторов — быть тем самым человеком, к которому идут за советом и помощью;
Следить за качеством работы и KPI (звонки, конверсии, продажи);
Обучать новичков и помогать им адаптироваться;
Работать в CRM Bitrix24, чтобы всё было чётко и без дублей;
Общаться с клиентами: прием звонков, консультирование клиентов по регламенту, решать вопросы, помогать находить лучшие решения.
Делать аналитику и отчеты.
📌 Мы ждём от тебя:
Опыт работы оператором контакт-центра от 1 года;
Умение держать удар (стрессоустойчивость — твой суперскилл);
Грамотную речь, знание правил общения с клиентами;
Желание учиться и помогать учиться другим;
Знание CRM (Bitrix24 будет большим плюсом).