Принимать входящие звонки от клиентов, консультирование по товарам/услугам;
Совершать исходящие звонки (информирование, опросы, подтверждение заказов);
Консультирование клиентов, помощь в решении вопросов путем подбора индивидуальных предложений;
Регистрация и обработка обращений, заявок и жалоб в CRM-системе;
Передача сложных вопросов профильным специалистам;
Соблюдение скриптов общения и корпоративных стандартов сервиса.
Требования: