СEMILE — интернет-магазин мягких игрушек ищет ответственного и клиентоориентированного менеджера для удалённой работы с заказами и покупателями.
Опыт работы: 1–3 года
Частичная занятость
График: 6/1
Рабочие часы: по договорённости
Формат работы: удаленно
Обязанности:
Обработка заказов с Kaspi, WhatsApp, Instagram;
Отслеживание доставки, статусов, отмен и возвратов;
Ответы на входящие звонки и сообщения клиентов (WhatsApp Web, телефон);
Консультирование по всему ассортименту
Закрытие продаж: помощь клиенту с выбором, оформление заказа;
Работа с отзывами: ответы, корректная реакция, устранение недовольства;
Поддержание учёта заказов, обновление таблиц, взаимодействие с курьерами и логистикой;
Участие в улучшении клиентского опыта.
✅ Требования:
Опыт работы с клиентами, заказами или в продажах;
Грамотная устная и письменная речь;
Свободное знание русского и казахского языков — обязательно;
Умение вежливо и уверенно вести коммуникацию;
Уверенный пользователь ПК, WhatsApp Web, Google Таблиц;
Умение самостоятельно организовывать свой рабочий день;
Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
Готовность изучать характеристики продукции.
Условия:
⏱ График: 6/1, с 09:00 до 17:00 (время Астана);
Частичная занятость, долгосрочное сотрудничество;
Компания предоставляет рабочий номер (SIM) и доступ к WhatsApp;
Зарплата: от 200 000 KZT, плюс премии по KPI и продажам;