Старшая горничная – это сотрудник, который совмещает обязанности горничной и руководителя смены. Главное отличие этой позиции – личное участие в уборке и постоянное нахождение рядом с командой, чтобы показывать пример качества, скорости и отношения к работе.

Основные обязанности:

• Ежедневная уборка номеров и общественных помещений: смена постельного белья и полотенец, пополнение расходных материалов, уборка санузлов, пылесос и влажная уборка.
• Поддержание чистоты в коридорах, служебных помещениях и кладовых.
• Совместная работа с горничными и распределение заданий по смене.
• Проверка готовности номеров к заезду и контроль соблюдения стандартов уборки.
• Участие в организации и сопровождении завтраков, кофе-брейков и других мероприятий, связанных с обслуживанием гостей.
• Замещение отсутствующих сотрудников и помощь при высокой загрузке.
• Передача информации об обнаруженных неисправностях в инженерную службу.
• Наставничество: помощь новым сотрудникам в адаптации, демонстрация правильных методов уборки.
• Контроль использования моющих средств, белья и инвентаря, ведение заявок.
• Взаимодействие с ресепшн и прачечной по вопросам готовности номеров и белья.
• Вежливое общение с гостями, передача их жалоб и пожеланий менеджеру.

Требования:

• Опыт работы горничной от 1 года.
• Готовность к активной физической работе и уборке.
• Аккуратность, внимательность, ответственность.
• Умение организовать работу и дисциплину в коллективе.

Условия:

• График 2/2, с 08:00 до 20:00.
• Оплата: 200 000 тенге.
• Работа в стабильном отеле международного уровня.
• Возможность роста и развития.

Особенность должности:

Старшая горничная не является «кабинетным контролёром». Это рабочая позиция: руководитель всегда рядом с персоналом, сам убирает, помогает, обучает и контролирует. Основная задача – обеспечить высокий уровень чистоты и сервиса, а также объединить команду вокруг стандартов качества.

О компании: Best Western Plus Oskemen — это часть международной сети отелей, предоставляющая услуги проживания и питания, а также услуги конференц-зала и переговорной комнаты. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома, и приглашаем вас стать частью нашей дружной команды.