Установка и настройка системы
Установка FreePBX и всех необходимых компонентов (Asterisk, Apache, MySQL, PHP и т. д.).
Настройка оборудования (SIP-телефоны, VoIP-шлюзы, платы).
Конфигурация сети, NAT, маршрутизации и правил брандмауэра.
Настройка телефонии
Создание и управление внутренними номерами (Extensions).
Настройка маршрутизации входящих и исходящих звонков (Inbound/Outbound Routes).
Настройка голосовых меню (IVR), очередей (Queues), групп обзвона (Ring Groups).
Настройка переадресации, автоответчиков и голосовой почты (Voicemail).
Интеграция и поддержка пользователей
Интеграция с CRM-системами и другими сторонними сервисами.
Обучение и поддержка пользователей (операторов, менеджеров).
Консультирование по вопросам работы IP-телефонии.
Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы
Мониторинг работы АТС, логов, звонков (CDR, CEL).
Настройка уведомлений о сбоях, алертов.
Обеспечение резервного копирования конфигураций и данных.
Обеспечение безопасности
Настройка контроля доступа, авторизации пользователей.
Обновление системы и модулей для устранения уязвимостей.
Защита от SIP-атак (Fail2Ban, ограничения по IP, GeoIP и т. д.).Опыт работы с Asterisk и FreePBX.
Понимание принципов работы SIP, RTP, NAT.
Опыт в диагностике проблем IP-телефонии.
Навыки работы с сетями, маршрутизацией, VPN.