• Рассмотрение претензий клиентов на недостатки (дефекты) материалов или автомобилей, анализ неисправностей и попадания их в сферу ответственности дилера.
• Действия необходимые для выполнения гарантийных обязательств в соответствии с действующим гарантийным соглашением.
• Консультирование работников всех служб по вопросам гарантийной политики марки.
• Ведение переговоров, переписки со специалистами отдела гарантии дистрибьютора, специалистами по гарантии других дилерских центров, обмен технической и сопутствующей информацией от имени и в интересах Компании.
• Обеспечение надлежащей отчетности по гарантийным работам для дистрибьютора.

Требования:

• Высшее или среднее специальное (автомобильное) образование

• Стаж работы на предприятиях автосервиса не менее 3 лет

• Высокий уровень технических знаний, принципов и стандартов обслуживания клиентов,

• Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С