Ведущий менеджер сервиса эквайринга Центрального отделения

Обязанности:

• Сопровождение эквайринговой сети Банка;

- Информирование клиентов о новых эквайринговых услугах и продуктах Банка, условиях и сроках их предоставления;

• Отработка действующего портфеля мерчантов на активацию/реактивацию с целью увеличения оборотов;
• Контроль за своевременной установкой новых терминалов;
• Отработка запросов от мерчантов на изменение тарифов, условий лимитов по овердрафт, диспутных ситуаций, возвраты, консультирование мерчантов по возникшим вопросам и т.д.;
• Взаимодействие с аутсорсинговой сервисной компанией;
• Пост продажное обслуживание всех продуктов Банка.

Требования:

• Образование: высшее;
• Специальность: финансы, банковское дело;
• Опыт работы: не менее 1 года;
• Знание банковских бизнес-процессов и наличие опыта работ с программными обеспечениями для выполнения функциональных обязанностей;
• Знание правил корпоративной этики, навыки разрешения конфликтных ситуации, эффективной коммуникации;
• Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• полный рабочий день,
• график 5/2,
• оформление согласно ТД.