Что такое ForteBank?
Обязанности:
Контроль удержания на высоком уровне качества и скорости обслуживания клиентов во всех каналах поступления входящих/исходящих звонков, заявок, поступающих от партнеров Банка, сайта Банка и через мобильное приложение Forte (во время проведения маркетинговых кампаний);
Контроль исполнения операторами Блока ежедневных/еженедельных/ежемесячных установленных нормативов по количеству исходящих/входящих звонков, заявок, поступающих от партнеров, сайта Банка и через мобильное приложение Forte (во время проведения маркетинговых кампаний);
Контроль исполнения операторами Блока ежедневных/еженедельных/ежемесячных установленных нормативов по продажам кредитных продуктов (беззалоговые и залоговые займы);
Контроль корректности ведения операторами Блока диалогов в соответствии с утвержденными скриптами разговоров и требованиями корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
Требования:
Высшее образование;
Навыки эффективных продаж по телефону;
Умение быстро осваивать материал;
Качественно и своевременно выполнять поставленные задачи;
Самостоятельно и одновременно работать над несколькими проектами;
Налаживать контакты с клиентами Банка;
Работать с высокой производительностью для улучшения работы Направления;
Владение этикой делового общения.
Став частью команды Forte, ты получишь:
- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.
- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;
- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;
- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;
- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;
- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;
- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.