Рассмотрение жалоб и рекламаций от клиентов, проведение экспертной оценки заявок и принятие решений о проведении гарантийного ремонта или обслуживания.
Контроль качества и стандартов:
Обеспечение соблюдения гарантийной политики, стандартов качества продукции и технических норм в процессе гарантийного обслуживания.
Взаимодействие с клиентами и сервисными центрами:
Координация действий с клиентами, сервисными центрами и дистрибьютором/импортером для решения гарантийных вопросов.