АО «Казахтелеком» ищет главного менеджера по управлению рисками
Присоединяйтесь к лидеру в сфере инфокоммуникаций и станьте частью команды, которая формирует будущее связи в Казахстане!

Что вам предстоит делать:

• Организовывать и координировать работу абонентского отдела, обеспечивая эффективное взаимодействие всех сотрудников.

• Обеспечивать выполнение планов продаж и ключевых показателей эффективности (KPI).

• Контролировать качество обслуживания клиентов – физических лиц, оперативно реагировать на обращения и повышать уровень клиентского сервиса.

• Проводить ежедневный мониторинг выполнения доведённых планов и качественных показателей.

• Обеспечивать выполнение плановых показателей отдела: объём продаж, удержание клиентов, уровень удовлетворённости.

• Управлять командой: постановка задач, контроль исполнения, развитие и обучение сотрудников.

• Анализировать эффективность работы отдела и разрабатывать мероприятия по её улучшению.

• Участвовать в разработке и внедрении мероприятий по увеличению продаж и улучшению клиентского опыта.

• Составлять отчёты о работе отдела и предоставлять их руководству.

Что мы ожидаем от вас:

• Ярко выраженные навыки стратегического планирования и прогнозирования — умение видеть общую картину, определять приоритеты и разрабатывать эффективные планы развития.

• Способность принимать своевременные и обоснованные решения в условиях многозадачности и неопределённости.

• Рациональное распределение ресурсов (временных, человеческих, финансовых) с целью достижения максимальных результатов.

• Умение выстраивать продуктивные отношения — как внутри команды, так и с клиентами, партнёрами, смежными подразделениями.

• Лидерские качества и ориентация на результат — умение вдохновлять, мотивировать и вести команду за собой.

• Высокий уровень ответственности и самостоятельности в принятии решений и достижении целей.

• Гибкость и адаптивность — способность быстро реагировать на изменения во внешней и внутренней среде.

• Развитые коммуникативные навыки и умение убеждать.

Что мы предлагаем:

• Работа в самой крупной телекоммуникационной компании Казахстана, что открывает множество возможностей для карьерного роста и профессионального развития.
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК — стабильность и законность на первом месте.
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день — удобный режим работы, обеспечивающий баланс между карьерой и личной жизнью.
• Своевременная заработная плата — ваша работа будет вознаграждена на должном уровне.
• Обучение за счет компании на территории Республики Казахстан — мы заботимся о вашем профессиональном росте и предоставляем все необходимые ресурсы для этого.
• Дополнительное медицинское страхование и премии к государственным праздникам — заботимся о вашем здоровье и ценим ваш труд.
• Льготная программа «ДЕМЕУ» для многодетных родителей — поддержка в важные моменты жизни.
• После 3 лет работы в компании — возможность получить краткосрочные и долгосрочные ссуды на выгодных условиях.
• Ежегодный трудовой отпуск — 30 календарных дней для восстановления и отдыха.
• Материальная помощь к трудовому отпуску в размере 1,5 и 2 должностных окладов — мы ценим ваш вклад и поддерживаем вас в нужный момент.

Готовы к вызовам и новым достижениям?
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационной компании, которая влияет на развитие инфокоммуникаций в Казахстане!

АО «Казахтелеком» – надежный партнер в мире связи!