Основные обязанности:
• Приём, обработка и контроль выполнения заказов клиентов (по телефону, электронной почте, через 1 С систему).
• Взаимодействие с отделами продаж, склада, логистики и сервисной службой для своевременного выполнения заказов.
• Контроль наличия товара и согласование сроков поставки.
• Ведение и актуализация базы заказов, отчётность по статусам.
• Решение оперативных вопросов клиентов (сроки доставки, замены, возвраты, корректировки заказов).
• Подготовка документов, сопроводительных накладных, счетов и актов.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворённости заказчиков.
Требования:
• Опыт работы в сфере администрирования заказов, клиентского сервиса, логистики или смежных направлениях желательно, предусмотрено обучение.
• Знание принципов документооборота, работы со складом и логистикой.
• Владение офисными программами (Excel, Word), приветствуется опыт работы в CRM/ERP-системах (1С, SAP и др.).
• Умение работать с большим объемом информации, внимательность к деталям.
• Навыки делового общения, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
• Организованность, умение работать в многозадачном режиме.
• Знание казахского, русского языка.