Обязанности:

• Полное управление департаментом Rooms Division: Front Office, Housekeeping, Concierge и Bell Service;
• Обеспечение безупречного качества обслуживания гостей в соответствии с бренд-стандартами Rixos и Accor;
• Обеспечение чистоты, порядка и технического состояния номерного фонда и общественных зон;
• Курирование службы приёма и размещения: организация эффективного заселения/выселения, решение нестандартных ситуаций, контроль удовлетворённости гостей;
• Анализ отзывов гостей, оперативное реагирование и внедрение улучшений;
• Эффективное управление командой: подбор, обучение, контроль, развитие персонала;
• Взаимодействие с другими департаментами (техническая служба, F&B, HR и др.) для обеспечения высокого уровня комфорта и сервиса;
• Ведение отчетности, управление показателями удовлетворенности гостей (GSS);
• Формирование и планирование бюджета;
• Контроль на расходами подконтрольных служб.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно в сфере гостиничного менеджмента, сервиса или управления);
• Опыт работы на аналогичной руководящей должности в отелях 5★ от 3 лет (предпочтительно — в международных гостиничных сетях);
• Глубокое понимание гостиничных процессов и сервисных стандартов класса люкс;
• Уверенные управленческие навыки, лидерство и стратегическое мышление;
• Свободное владение английским языком — не ниже B2 (Upper-Intermediate);
• Знание и опыт работы с PMS-системами (Opera);
• Высшее образование в сфере гостиничного менеджмента, сервиса или управления.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РК;
• Своевременная выплата заработной платы;
• График работы сменный - 5/2;
• Бесплатное питание;
• Корпоративные скидки Rixos и сети Accor;
• Работа в международной сети отелей Rixos;
• Обучение и перспектива карьерного роста;
• Динамичная работа в сфере гостеприимства.