Общие требования к специалисту
Образование: Высшее или среднее профессиональное образование в сфере информационных технологий, связи или смежных областях.
Опыт работы: Опыт работы в сфере IT-поддержки или обслуживания компьютерной техники от 2 лет. Опыт работы в гостиничном бизнесе будет преимуществом.
Личные качества: Ответственность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, вежливость, коммуникабельность.
Языки: Свободное владение русским и казахским языками. Знание английского языка будет плюсом.
Доступность: Готовность быть на связи и реагировать на экстренные ситуации, в том числе в нерабочее время.
Технические навыки
Обслуживание компьютеров и оргтехники
Установка, настройка и обслуживание операционных систем (Windows, macOS).
Диагностика и устранение неисправностей аппаратной части (PC, ноутбуки).
Установка и настройка периферийного оборудования: принтеры, сканеры, факсы.
Настройка и поддержание работы локальной сети и Wi-Fi.
Обслуживание телефонии
Настройка и обслуживание АТС (мини-АТС), IP-телефонии.
Диагностика и устранение проблем с телефонной связью.
Подключение и настройка новых телефонных аппаратов.
Обслуживание телевизоров и систем телевидения
Настройка Smart TV, подключение к сети.
Обслуживание системы IPTV или кабельного телевидения.
Диагностика и устранение неисправностей, связанных с отображением и приемом сигнала.
Обслуживание систем видеонаблюдения
Настройка, обслуживание и администрирование систем видеонаблюдения (IP-камеры, регистраторы DVR/NVR).
Настройка удаленного доступа и просмотра.
Архивирование и работа с видеоархивами.
Обслуживание гостиничных систем
Опыт работы с гостиничными PMS-системами (Property Management System) будет большим преимуществом. Например, с системой Fidelio/Opera.
Обязанности
Обеспечение бесперебойной работы всей IT-инфраструктуры отеля.
Оказание технической поддержки сотрудникам и гостям отеля.
Плановое техническое обслуживание и профилактика оборудования.
Ведение учёта оборудования, составление отчётов о проделанной работе.
Взаимодействие с внешними подрядчиками и поставщиками услуг связи и оборудования