Обязанности:
Организация и контроль работы всех подразделений (ресепшн, клининг, служба питания, технический персонал и пр.);
Формирование, обучение и управление персоналом;
Контроль соблюдения внутренних стандартов и политики компании;
Ведение бронирований, работа с гостями, обеспечение высокого уровня сервиса, работа с VIP-гостями, урегулирование претензий и жалоб, обеспечение быстрой и качественной обратной связи;
Контроль за чистотой и порядком в номерах и на территории отеля;
Бюджетирование, планирование и контроль финансовых показателей;
Контроль выручки, расходов, закупок;
Подготовка отчетности для владельцев или головного офиса, взаимодействие с бухгалтерией;
Внедрение и поддержание стандартов качества обслуживания;
Работа с отзывами и рейтингами на онлайн-площадках;
Контроль технического состояния отеля;
Взаимодействие с подрядчиками (прачечные, охрана, клининг и др.);
Контроль за соблюдением санитарных норм, требований пожарной безопасности, трудового законодательства и т.д.;
Внедрение новых услуг и решений.
Требования:
Опыт работы в гостиничном бизнесе от 3 лет, желателен опыт на руководящей позиции (администратор, управляющий, супервайзер и т.п.);
Уверенное владение ПК и отельными программами: PMS-системы (например, Shelter, Opera, Servio, Exely и др.);
Знание процессов гостиничного обслуживания (заселение, бронирование, работа с OTA);
Опыт управления персоналом: подбор, обучение, контроль;
Опыт ведения отчётности, работы с KPI, бюджетами;
Навыки работы с внутренней документацией и кассой в соответствии с установленными нормами;
Знание русского, казахского и английского языков, другие языки — плюс;
Лидерские качества, организованность;
Ответственность, стрессоустойчивость;
Умение работать с клиентами, решать конфликтные ситуации.
Условия:
Стабильная заработная плата — выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
Дружный коллектив и доброжелательная рабочая атмосфера;
Возможность карьерного роста — при желании можете вырасти до партнёра в гостиничном бизнесе;
Комфортные условия труда — чистота, порядок, всё необходимое для работы;
Питание предоставляется.
Заработная плата от 700000 +%
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с обязанностями и требованиями.
Все интересующие вопросы при собеседовании.
Если Вы узнали себя в этом описании -мы будем рады видеть Ваш отклик.
Станьте частью нашей команды и развивайтесь вместе с ASYR!