Маркетинг и продвижение:
• Организация рекламных кампаний (онлайн и офлайн), участие в мероприятиях;
• Ведение социальных сетей, продвижение бренда клуба;
• Работа с отзывами, увеличение лояльности гостей.
Работа с клиентами и сервис:
• Контроль качества обслуживания на всех участках (прокат, экскурсии, кафе);
• Разработка стандартов клиентского сервиса;
• Работа с корпоративными клиентами, организация праздников, туров, мероприятий.
Взаимодействие с персоналом:
• Координация работы инструкторов, экскурсоводов, администраторов, кафе;
• Подбор, обучение и контроль сотрудников на вверенных направлениях;
• Проведение планёрок, сбор обратной связи от команды.
Административные функции:
• Ведение отчётности по направлениям;
• Предложения по улучшению инфраструктуры и оборудования;
• Взаимодействие с руководством по стратегическим вопросам развития.