АО «Казахтелеком» ищет Ментора в г.Алматы

Присоединяйтесь к ведущему игроку в сфере инфокоммуникаций и станьте частью команды!

Что вам предстоит делать:

1. Организация работы по осуществлению группового и индивидуального обучения работников подразделений продаж В2В/В2С (сервисные подразделения);

2. Организация, проведение, контроль онлайн/оффлайн тренингов по развитию навыков коммуникаций, эффективных переговоров с клиентами, ведения телефонных переговоров, управления конфликтами, персональных продаж, эмоциональной компетентности, а также в других обучающих мероприятиях, проводимых Корпоративным университетом;

3. Разработка, мониторинг, анализ прохождения учебных курсов в СДО (Система дистанционного обучения), контрольных и раздаточных материалов по услугам телекоммуникаций, оказываемым Обществом;

4. Проведение систематического анализа обратной связи по результатам обучения с целью корректировки и обновления программ обучения;

5. Выявление потребности в обучении работников и составление плана обучения;

6. Внедрение и поддержка проектов по наставничеству, если есть необходимость;

7. Предоставление рекомендаций руководителям направления продаж по результатам обучения, наблюдений за работой учащихся на рабочих местах, для повышения эффективности работы;

8. Контроль осуществления входного и выходного тестирования работников для определения уровня усвоения изученного материала;

9. Участие в обучении новых сотрудников, посредством разработки и периодической актуализации адаптационной программы, в том числе: подготовка видео курсов, онлайн курсов, материалов для самостоятельного изучения, проведение обучения стажеров по утвержденной программе;

10. Обучение работников разных структурных подразделений Общества по запросу;

11. Разработка и актуализация речевых конструкций по услугам телекоммуникаций, при необходимости;

12. Разработка дополнительных материалов и презентаций для обучения;

13. Создание обучающих онлайн курсов с тестами согласно плану обучения и размещение обучающего модуля в СДО;

14. Разработка обучающего модуля по ключевым услугам телекоммуникаций, новым услугам и продуктам, основным нормативно-регламентирующим документам, порталу Ismet.kz, СЭД и работе в программных комплексах (BillClient/CRM 2.0);

15. Организация процесса обучения в онлайн/оффлайн формате при вводе новых продуктов, услуг, функционала;

16. Разработка и актуализация FAQ для оперативного получения ответа по запросам клиентов;

17. Постоянная актуализация Базы знаний для сотрудников фронт офиса;

18. Постановка задачи для разработчиков по внесению необходимого функционала на портале Ismet.kz;

19. Подготовка и предоставление непосредственному руководителю отчетности установленной формы и другой необходимой информации.

Что мы ожидаем от вас:

-Высшее образование

-Стаж работы по специальности не менее 2 лет

-BillClient/CRM 2.0 ISMET

-Коммуникабельность, клиентоориентированность, гибкость

Что мы предлагаем:

 Работу в крупнейшей телекоммуникационной компании Казахстана и открытие для себя безграничных возможностей карьерного роста и профессионального развития.

 Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РК — стабильность, прозрачность и уверенность в завтрашнем дне.

 Комфортный график 5/2 с 8-часовым рабочим днем — идеальный баланс между работой и личной жизнью.

 Конкурентоспособная и своевременная заработная плата — достойная оценка вашего труда.

 Обучение за счет компании в Казахстане — мы инвестируем в ваш профессиональный рост и развитие.

 Дополнительное медицинское страхование и праздничные премии — ваше здоровье и вклад в компанию важны для нас.

 Специальная льготная программа «ДАМУ» для многодетных родителей — поддержка в значимые моменты жизни.

 После 3 лет работы — возможность оформить краткосрочные и долгосрочные ссуды на выгодных условиях.

 Ежегодный оплачиваемый отпуск — 30 календарных дней для отдыха и восстановления сил.

 Материальная поддержка к трудовому отпуску — выплата в размере 1,5–2 должностных окладов в знак признания вашего вклада.

Готовы к вызовам и новым достижениям?
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационной компании, которая влияет на развитие инфокоммуникаций в Казахстане!

АО «Казахтелеком» – надежный партнер в мире связи!