1. Персоналды басқару
• Қызметкерлерді таңдау және оқыту — жаңа қызметкерлерді жұмысқа қабылдап, оларға компанияның саясаты мен жұмыс стандарттарын үйрету.
• Қызметкерлерді ынталандыру және мотивациялау — қызметкерлердің жұмысын бағалап, ынталандыру жүйелерін енгізу, олардың жұмысына қанағаттанушылықты арттыру.
• Кадрлық жоспарлау — жұмыс кестелерін құру, қызметкерлердің жұмыс уақытын тиімді бөлу және олардың жұмысын бақылау.
2. Клиенттермен жұмыс — клиенттердің қажеттіліктерін түсіну, олардың талаптарын қанағаттандыру үшін қызмет көрсету сапасын бақылау.
• Өнімді орналастыру (мерчендайзинг) — тауарларды дұрыс орналастыру және көрнекі түрде тарту үшін дүкеннің интерьерін дұрыс ұйымдастыру.
3. Қойма мен инвентаризацияны бақылау
• Тауарлық қорларды басқару — дүкенде жеткілікті тауардың болуын қамтамасыз ету, қажетсіз артықшылықтарды болдырмау.
• Инвентаризация жүргізу — тауарлардың есебін алу, артық немесе жетіспейтін тауарларды анықтау.
• Тауарларды басқару — өнімдердің бағасын, сұранысын және көлемін үнемі қадағалау.
4. Қаржы бақылауы
• Касса бақылауы — кассалық операциялардың дұрыс жүргізілуін және ақшалай есеп айырысуды бақылау.
• Түсімдер мен шығындарды талдау — дүкеннің қаржылық көрсеткіштерін бақылап, тиімсіз тұстарын анықтау.
5. Маркетинг пен жарнама
• Маркетингтік стратегияларды әзірлеу — дүкеннің танымалдылығын арттыру үшін жарнамалық науқандар, әлеуметтік желілердегі жарнама, арнайы ұсыныстар ұйымдастыру.
• Клиенттермен байланыс — тұрақты клиенттер базасын құру, клиенттермен үнемі байланыста болу және олардың қажеттіліктерін зерттеу.
6. Дүкеннің тәртібі мен қауіпсіздігі
• Қауіпсіздік және санитария — дүкеннің тазалығын қамтамасыз ету, қауіпсіздік стандарттарын сақтау.
• Қауіпсіздік шаралары — дүкеннің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, ұрлық пен алаяқтықтың алдын алу үшін видеонаблюдение мен күзет жүйесін бақылау.
7. Жұмыс процесін бақылау
• Дүкеннің күнделікті жұмысын ұйымдастыру — сауда процесін бақылап, қызметкерлердің дұрыс жұмыс істегенін қадағалау.
• Жұмыс сапасын бақылау — қызмет көрсету сапасын, дүкеннің тиімді жұмысын тексеру және қажет болған жағдайда түзетулер енгізу.
8. Клиенттердің пікірлері мен кері байланыс
• Клиенттердің пікірін тыңдау — клиенттердің ұсыныстары мен сын-ескертпелерін ескере отырып, дүкеннің жұмысын жақсарту.
• Қызмет көрсету сапасын жақсарту — клиенттермен жақсы қарым-қатынас орнату және олардың сенімін ұту үшін жоғары сапалы қызмет көрсету.
9. Жетістіктер мен тиімділікті талдау
• Дүкеннің тиімділігін бағалау — сатылымдар мен қаржылық нәтижелерді талдау арқылы дүкеннің табыстылығын бағалау.
• Қойылған мақсаттарға жету — белгіленген мақсаттарға жету үшін дүкен жұмысын үнемі бақылап, нәтижелерді жақсарту.