Green Vita Clinic — современный медицинский центр, где качество сервиса и забота о пациентах стоят на первом месте. В связи с расширением команды мы ищем вежливого, собранного и клиентоориентированного администратора, который станет лицом нашей клиники и поддержит высокий уровень обслуживания.

Обязанности:

• Теплый прием и сопровождение пациентов от момента входа до выхода;

• Координация записи к врачам, проверка загруженности расписания, подтверждение визитов через CRM;

• Обработка входящих звонков, WhatsApp и Instagram сообщений (включая бронирование, консультирование, напоминания);

• Обеспечение корректной работы ресепшн: контроль чистоты стойки, наличие брошюр и актуальной информации;

• Эффективное разрешение спорных и конфликтных ситуаций с пациентами;

• Взаимодействие с медицинским и административным персоналом для оперативного решения рабочих вопросов;

• Обновление внутренней информации (расписания, смены врачей, акции);

• Ведение ежедневной отчетности по работе ресепшн и передача информации в CRM;

• Участие в планерках и обучениях команды.

Требования:

• Отличное знание казахского и русского языков (устно и письменно);

• Уверенное владение ПК, умение работать с мессенджерами, CRM или готовность быстро обучиться;

• Развитые коммуникативные навыки, дружелюбие, доброжелательность;

• Умение работать в условиях многозадачности и оперативно принимать решения;

• Грамотная речь, ухоженный внешний вид;

• Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость;

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса (приветствуется опыт в медицинских учреждениях).

Условия работы:

• График: Понедельник – Пятница с 09:00 до 18:00, Суббота с 09:00 до 13:00 (Воскресенье — выходной);

• Оформление по ТК РК;

• Комфортное рабочее место в новой клинике с дружелюбной атмосферой;

• Корпоративные скидки на медицинские услуги;

• Обучение стандартам сервиса и постоянное развитие навыков общения с клиентами;

• Работа в молодом и амбициозном коллективе, где ценится вклад каждого.