Обязанности:
Консультирование клиентов (физических лиц) по продуктам и услугам банка;
Контроль работы операторов в системе Way4, распределение задач, поддержка команды;
Обучение и тестирование новых сотрудников и стажёров, включая сотрудников сторонних компаний;
Эскалация и разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня сервиса.
✅ Требования:
Опыт работы в банке на позициях контакт-центра от 1 года;
Средне-специальное или высшее образование;
Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, лидерские качества;
Владение казахским и русским языками;
Умение обучать, наставлять и мотивировать сотрудников — будет преимуществом.
Условия:
Заработная плата до 280 000–300 000 ₸ на руки;
Ежемесячные премии по результатам работы;
Медицинская страховка для сотрудников банка;
Современный офис в центре города;
Дружная команда, наставничество, поддержка руководителя;
Карьерный рост внутри контакт-центра и в других отделах банка;
Участие в обучающих программах и тренингах.