Правила внутреннего трудового распорядка;

Основы Трудового законодательства;

Стандарты и технологии работы, инструкции, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, регламентирующие деятельность подразделения;

Основы маркетинга и менеджмента;

Современные маркетинговые концепции;

Общие принципы планирования и проведения рекламных кампаний;

Основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка деятельности фитнес клубов;

Психологию и технику ведения переговоров. Методы и способы выявления потребностей. Методы работы с различными типами клиентов;

Технику и методики продаж фитнес услуг;

Технику работы с возражениями;

Основы психологии принятия решения и психологии потребительского поведения;

Перечень основных и дополнительных услуг клуба, условия их предоставления, стоимость и порядок оплаты;

Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;

Порядок документооборота отдела продаж;

Этику делового общения, правила установление деловых контактов;

Основы управления персоналом;

Кассовую дисциплину;

Правила и нормы охраны труда, правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.